Conecta Zoho a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Reconocimiento de Contactos en Tiempo Real
Los agentes IA revisan tu calendario de Cal.com en tiempo real para ofrecer solo horarios disponibles, evitando reservas dobles y conflictos de programación.

Gestión de reservas múltiples
Gestiona reservas, reprogramaciones y cancelaciones en una sola conversación con actualizaciones automáticas del calendario y notificaciones de confirmación.

Flujo de conversación natural
Los clientes interactúan de manera natural - "Necesito reservar una cita para el próximo martes por la tarde" - la IA entiende y procesa solicitudes de programación complejas.

Soporte para múltiples zonas horarias
Gestiona automáticamente las conversiones de zonas horarias y la programación en diferentes zonas horarias usando la gestión de zonas horarias integrada de Cal.com.

Confirmaciones instantáneas
Los clientes reciben confirmaciones de reserva inmediatas por teléfono, correo electrónico y SMS a través del sistema de notificaciones de Cal.com.

Análisis de reservas
Sigue las tasas de éxito de las reservas de citas, los resultados de las llamadas y la satisfacción del cliente a través del panel de análisis integrado.

Paso 1: Configuración de la API de Zoho CRM

1. Ve a la consola de API de Zoho en api-console.zoho.com
2. • Registrar aplicación en Zoho API Console
   • Obtener Client ID y Client Secret
   • Generar token de acceso OAuth con los permisos adecuados
   • Probar la conectividad de la API con solicitudes de ejemplo
2. Introduce los detalles del cliente y la URL de redirección para OAuth
3. • Añade credenciales Oauth de Zoho al gestor de secretos de ElevenLabs
   • Crear herramientas webhook para operaciones CRM (buscar, crear, actualizar)
   • Para cada herramienta, usa las Credenciales OAuth como opción de Autenticación.
   • Configura flujos de conversación con puntos de acceso a datos del CRM
3. Genera el código de autorización y cámbialo por un token de accesojsonjson{
"tool_name": "zoho_search_contact",
"method": "GET",
"url": "https://www.zohoapis.com/crm/v3/Contacts/search",
"headers": {
"Authorization": "Zoho-oauthtoken ${secrets.zoho_token}"
},
"parameters": {
"phone": "${caller_phone}"
}
}
4. Configurar Prompts de Conversación
5. • Configurar comportamiento del agente para diferentes tipos de clientes
   • Definir preguntas de calificación y flujos de recopilación de datos
   • Configurar reglas de escalado y procedimientos de transferencia