Conecta Amazon Connect a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Transforma tu centro de contacto con agentes de voz IA ultra-realistas que gestionan conversaciones telefónicas en tiempo real a escala empresarial

Añadir integración Contacta con ventas

Tiempo de configuración

10-15 minutos

Dificultad

Intermedio

Categoría

Telefonía

Tipo

Contáctanos

Características

Características de la integración

Comprobación de disponibilidad en tiempo real
Los agentes IA revisan tu calendario de Cal.com en tiempo real para ofrecer solo horarios disponibles, evitando reservas dobles y conflictos de programación.

Gestión de reservas múltiples
Gestiona reservas, reprogramaciones y cancelaciones en una sola conversación con actualizaciones automáticas del calendario y notificaciones de confirmación.

Flujo de conversación natural
Los clientes interactúan de manera natural - "Necesito reservar una cita para el próximo martes por la tarde" - la IA entiende y procesa solicitudes de programación complejas.

Soporte multizona horaria
Gestiona automáticamente las conversiones de zonas horarias y la programación en diferentes zonas horarias utilizando la gestión de zonas horarias integrada de Cal.com.

Confirmaciones instantáneas
Los clientes reciben confirmaciones de reserva inmediatas por teléfono, correo electrónico y SMS a través del sistema de notificaciones de Cal.com.

Análisis de reservas
Sigue las tasas de éxito de las reservas de citas, los resultados de las llamadas y la satisfacción del cliente a través del panel de análisis integrado.

Instalación

Guías de instalación

Resumen

Proceso de configuración a alto nivel: Conecta tu instancia de Amazon Connect a ElevenLabs a través de nuestra API de streaming, configura tu agente de IA y despliega flujos de contacto
Requisitos previos: Instancia activa de Amazon Connect, acceso a la API de ElevenLabs, permisos de AWS Lambda
Estimaciones de tiempo: 30-60 minutos para configuración básica, 2-4 horas para personalización avanzada
Requisitos de nivel de habilidad: Se requiere conocimiento básico de AWS, las funciones avanzadas necesitan experiencia de desarrollador

Comprobar disponibilidad del calendario

Configura el agente para comprobar la disponibilidad del calendario mediante:

Usar la herramienta get_available_slots para obtener franjas horarias disponibles
Verificar si la hora solicitada está disponible
Sugerir alternativas si la hora solicitada no está disponible
Confirmar la hora seleccionada con la persona que llama