ElevenLabs en Deloitte werken samen om de klantervaring te transformeren

We zijn verheugd aan te kondigen dat ElevenLabs een strategisch partnerschap is aangegaan met Deloitte om ondernemingen te helpen de klantervaring te transformeren met agentic AI. Dit is onze eerste samenwerking met een Big Four-kantoor.

Het partnerschap combineert ons ElevenLabs Agents-platform met Deloitte's adviesexpertise en sectorkennis. We helpen ondernemingen de klantervaring, sales en interne processen te transformeren met intelligente omnichannel agents die integreren met bestaande bedrijfssystemen. Ons doel is klanten te helpen production-ready conversationele agents te ontwerpen en in te zetten die zijn geoptimaliseerd voor strenge enterprisevereisten.

We werken samen aan een portfolio van proposities voor waardevolle klantreizen - zoals klantenservice en incasso - waarbij ElevenLabs Agents wordt ingezet voor betrouwbare automatisering op schaal. Dit werk wordt versneld door Deloitte's expertise op het gebied van strategie, ontwerp en transformatie van operationele modellen.

Als onderdeel van het partnerschap ontwikkelen we versnellers voor de klantervaring, zodat ondernemingen sneller en met vertrouwen kunnen werken. Hieronder vallen blauwdrukken voor sectorgerichte agents voor belangrijke klantreizen en gestandaardiseerde integratiepatronen voor bedrijfssystemen.

"In ons werk met klanten in Centraal-Europa zien we een groeiende vraag naar agentic AI die betrouwbaar werkt op enterpriseschaal en betekenisvolle bedrijfstransformatie ondersteunt," zegt Jan Michalski, Partner en GenAI Leader bij Deloitte Central Europe. "Via ons partnerschap met ElevenLabs helpen we organisaties agentic mogelijkheden te integreren in essentiële klant- en operationele processen, op een manier die schaalbaarheid, governance en langetermijnwaarde mogelijk maakt."

"De volgende fase van de klantervaring wordt bepaald door agents die kunnen redeneren en handelen - veilig, betrouwbaar en op enterpriseschaal," zegt Mati Staniszewski, medeoprichter van ElevenLabs. "Dankzij dit partnerschap met Deloitte kunnen we onze AI-modellen en ons agents-platform combineren met hun expertise in strategie en implementatie. Samen helpen we ondernemingen sectorspecifieke conversationele agents in te zetten die voldoen aan hoge normen voor prestaties, controle en compliance."