Samenwerking met BCG
- Gepubliceerd
LuisterenLuister naar dit artikel
We zijn verheugd een strategisch partnerschap aan te kondigen met Boston Consulting Group (BCG) voor de inzet van conversationele agents op enterpriseniveau die de manier veranderen waarop bedrijven met hun klanten communiceren.
Dit partnerschap komt op een cruciaal moment, nu organisaties in uiteenlopende sectoren verder willen gaan dan eenvoudige chatbots en kiezen voor agentische workflows die kunnen redeneren, handelen en natuurlijke, mensachtige gesprekken kunnen voeren. Door onze agentische mogelijkheden te combineren met BCG's expertise op het gebied van strategie, bedrijfsvoering en AI-transformatie, en met de technische slagkracht van BCG X, helpen we klanten kernworkflows opnieuw vorm te geven met agents die de manier veranderen waarop bedrijven met hun klanten communiceren.
Onze mogelijkheden worden ook geïntegreerd in het Deep Customer Engagement AI-aanbod van BCG X, dat klantbeheer transformeert met AI-gestuurde, hypergepersonaliseerde interacties. Samen brengen ElevenLabs en BCG agentische oplossingen naar klanten in uiteenlopende sectoren, met nieuwe niveaus van klantbetrokkenheid, service-efficiëntie en personalisatie. We helpen bedrijven verder te gaan dan proof of concept, naar grootschalige inzet van agentische mogelijkheden voor de klantervaring.
"Stemagenten worden steeds vaker de voorkeursinterface voor de klantervaring binnen enterprises," zegt Mati Staniszewski, medeoprichter van ElevenLabs. "Door BCG's diepgaande sectorervaring en end-to-end technische en transformatiecapaciteiten te combineren met de toonaangevende basismodellen en het Agents Platform van ElevenLabs, stellen we organisaties in staat betrouwbare, multichannel stemagenten op schaal in te zetten. Dit partnerschap is opnieuw een stap in de richting van natuurlijke, soepele interacties tussen mensen en technologie voor meer bedrijven."
"Klantervaring is een van de krachtigste toepassingsgebieden voor agentische AI," zegt Sylvain Duranton, Global Leader van BCG X. "Via ons partnerschap met ElevenLabs stellen we klanten in staat natuurlijke, mensgerichte agentische ervaringen te ontwerpen die nieuwe bronnen van waarde ontsluiten. Tegelijkertijd breiden we de mogelijkheden van BCG X uit die nodig zijn om deze oplossingen op enterpriseschaal te bouwen."
Jack bouwt aan go-to-marketpartnerschappen bij ElevenLabs en leidt de samenwerking met wereldwijde consultancybureaus en systeemintegrators. Eerder leidde hij de samenwerking met het ecosysteem voor opkomende technologieën rond digital experience-technologie bij JPMorganChase. Daarvoor werkte hij als technologieconsultant bij Deloitte, met een focus op analytics en informatiemanagement.
