Connectez Zoho aux agents vocaux IA conversationnels d'ElevenLabs

Reconnaissance de contact en temps réel
Les agents IA vérifient votre calendrier Cal.com en temps réel pour proposer uniquement des créneaux disponibles, évitant les doubles réservations et les conflits d'horaire.

Gestion de réservation multi-actions
Gérez la réservation, le reprogrammation et les annulations en une seule conversation avec des mises à jour automatiques du calendrier et des notifications de confirmation.

Flux de conversation naturel
Les clients interagissent naturellement - "Je dois prendre rendez-vous pour mardi après-midi prochain" - l'IA comprend et traite les demandes de planification complexes.

Support multi-fuseaux horaires
Gérez automatiquement les conversions de fuseaux horaires et la planification à travers différents fuseaux horaires grâce à la gestion intégrée des fuseaux horaires de Cal.com.

Confirmations instantanées
Les clients reçoivent des confirmations de réservation immédiates par téléphone, email et SMS via le système de notification de Cal.com.

Analytique de réservation
Suivez les taux de réussite des réservations de rendez-vous, les résultats des appels et la satisfaction des clients grâce au tableau de bord analytique intégré.

Étape 1 : Configuration de l'API Zoho CRM

1. Allez sur la console API de Zoho à api-console.zoho.com
2. • Enregistrer l'application dans la console API Zoho
   • Obtenir l'ID client et le secret client
   • Générer un jeton d'accès OAuth avec les autorisations appropriées
   • Tester la connectivité API avec des requêtes d'exemple
2. Entrez les détails du client et l'URL de redirection pour OAuth
3. • Ajoutez les identifiants Zoho Oauth au gestionnaire de secrets d'ElevenLabs
   • Créer des outils webhook pour les opérations CRM (recherche, création, mise à jour)
   • Pour chaque outil, utilisez les identifiants OAuth comme option d'authentification.
   • Configurez les flux de conversation avec les points d'accès aux données CRM
3. Générez un code d'autorisation et échangez-le contre un jeton d'accèsjsonjson{
"tool_name": "zoho_search_contact",
"method": "GET",
"url": "https://www.zohoapis.com/crm/v3/Contacts/search",
"headers": {
"Authorization": "Zoho-oauthtoken ${secrets.zoho_token}"
},
"parameters": {
"phone": "${caller_phone}"
}
}
4. Configurer les invites de conversation
5. • Configurer le comportement de l'agent pour différents types de clients
   • Définir les questions de qualification et les flux de collecte de données
   • Configurer les règles d'escalade et les procédures de transfert