Conecte Zoho aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Reconhecimento de Contato em Tempo Real
Agentes IA verificam seu calendário Cal.com ao vivo em tempo real para oferecer apenas horários disponíveis, evitando reservas duplas e conflitos de agendamento.

Gerenciamento de Reservas com Múltiplas Ações
Gerencie reservas, reagendamentos e cancelamentos em uma única conversa com atualizações automáticas do calendário e notificações de confirmação.

Fluxo de Conversação Natural
Os clientes interagem naturalmente - "Preciso marcar um compromisso para a próxima terça à tarde" - a IA entende e processa pedidos de agendamento complexos.

Suporte a Múltiplos Fusos Horários
Gerencie automaticamente conversões de fusos horários e agendamentos em diferentes fusos usando o gerenciamento de fusos horários integrado do Cal.com.

Confirmações Instantâneas
Os clientes recebem confirmações de reserva imediatas por telefone, e-mail e SMS através do sistema de notificações do Cal.com.

Análise de Reservas
Acompanhe as taxas de sucesso de marcação de compromissos, resultados de chamadas e satisfação do cliente através do painel de análise integrado.

Passo 1: Configuração da API do Zoho CRM

1. Acesse o Zoho API Console em api-console.zoho.com
2. • Registrar aplicação no Zoho API Console
   • Obter Client ID e Client Secret
   • Gerar token de acesso OAuth com escopos apropriados
   • Testar conectividade da API com requisições de exemplo
2. Insira os detalhes do cliente e a URL de redirecionamento para OAuth
3. • Adicione as credenciais Oauth do Zoho ao gerenciador de segredos da ElevenLabs
   • Criar ferramentas de webhook para operações de CRM (buscar, criar, atualizar)
   • Para cada ferramenta, use as Credenciais OAuth como opção de Autenticação.
   • Configure fluxos de conversa com pontos de acesso a dados do CRM
3. Gere o código de autorização e troque por um token de acessojsonjson{
"tool_name": "zoho_search_contact",
"method": "GET",
"url": "https://www.zohoapis.com/crm/v3/Contacts/search",
"headers": {
"Authorization": "Zoho-oauthtoken ${secrets.zoho_token}"
},
"parameters": {
"phone": "${caller_phone}"
}
}
4. Configurar Prompts de Conversa
5. • Configurar comportamento do agente para diferentes tipos de clientes
   • Definir perguntas de qualificação e fluxos de coleta de dados
   • Configurar regras de escalonamento e procedimentos de transferência