Ulepszanie doświadczeń użytkowników dzięki narracjom generowanym przez sztuczną inteligencję

Doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie dla jego satysfakcji, a narzędzia AI mogą znacznie ulepszyć UX za pomocą spersonalizowanych i angażujących narracji. 

• Doświadczenia użytkownika są najważniejszym czynnikiem wpływającym na zadowolenie i lojalność klienta.
• Dzięki szybkiemu postępowi w dziedzinie sztucznej inteligencji marki i twórcy mogą używać narzędzi AI do ulepszania swoich działań w zakresie UX.
• Jednym z kluczowych zastosowań sztucznej inteligencji w UX jest generowanie narracji. 

Czym jest doświadczenie użytkownika? 

Doświadczenie użytkownika to szerokie pojęcie obejmujące wszystkie czynniki wpływające na doświadczenia użytkownika związane z produktem lub usługą. Obejmuje to wszystko — od nawigacji po witrynie lub aplikacji, przez zakup i dostawę, po praktyczne doświadczenie z produktem lub usługą. 

Termin ten możesz kojarzyć ze skrótem „UI/UX”, który oznacza interfejs użytkownika i doświadczenie użytkownika. Projektanci UI/UX pracują nad tworzeniem prototypów i układów projektowych, które usprawniają poruszanie się użytkownika po witrynie lub aplikacji, zapewniając przy tym dostępność, łatwość nawigacji i przyjemną estetykę projektu. 

Podobnie jak w wielu innych dziedzinach, doświadczenie użytkownika przechodzi obecnie transformację pod wpływem sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja stała się istotnym narzędziem usprawniającym i usprawniającym wiele procesów i zawodów, a doświadczenie użytkownika nie jest tu wyjątkiem.

W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób narzędzia AI mogą zostać wykorzystane do poprawy ogólnego doświadczenia użytkownika oraz w jaki sposób historie użytkowników generowane przez AI mogą przenieść Twoje działania związane z UX na wyższy poziom. 

W jaki sposób narzędzia AI mogą być wykorzystane do poprawy doświadczeń użytkowników?

Szybki postęp w dziedzinie sztucznej inteligencji doprowadził do znaczących przekształceń i udoskonaleń w wielu dziedzinach i zawodach, a doświadczenie użytkownika jest jednym z nich.

Biorąc pod uwagę znaczenie doświadczeń użytkownika dla ogólnego zadowolenia użytkownika, ludzie zaczęli integrować różne zaawansowane technologie sztucznej inteligencji w swoich strategiach dotyczących doświadczeń użytkownika. 

W jaki więc sposób te nowe, przydatne technologie mogą poprawić doświadczenia użytkowników? Przyjrzyjmy się poniżej kilku typowym przykładom!

Personalizacja

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji doskonale sprawdzają się w rekomendowaniu treści na podstawie kluczowych czynników, takich jak preferencje użytkownika, jego zachowanie i wcześniejsze interakcje. Popularne platformy wdrażające algorytmy personalizacji oparte na sztucznej inteligencji to m.in. Spotify i Netflix, które używają sztucznej inteligencji do sugerowania treści, które mogą spodobać się użytkownikom. 

Narzędzia AI mogą także pokazywać użytkownikom konkretne reklamy, zbierając dane o użytkowniku, a także generować niestandardowe interfejsy na podstawie preferencji użytkownika, takie jak niestandardowe układy, schematy kolorów, a nawet funkcjonalności.

Automatyzacja zadań rutynowych

Ludzie często korzystają z narzędzi AI ze względu na oszczędność czasu, a UX nie jest tu wyjątkiem. Począwszy od chatbotów i wirtualnych asystentów, którzy są w stanie odpowiadać na zapytania użytkowników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez zautomatyzowane planowanie, aż po automatyzację przepływu pracy (np. przetwarzanie dokumentów, analizę danych i zarządzanie relacjami z klientami), sztuczna inteligencja pozwala właścicielom firm i ich pracownikom zaoszczędzić cenny czas.

Wnioski i analizy

W przypadku UX dane odgrywają kluczową rolę, a narzędzia AI dostarczają cennych informacji, analiz predykcyjnych, alertów o konserwacji i ocen trendów rynkowych, pomagając użytkownikom podejmować świadome decyzje w oparciu o dane w czasie rzeczywistym.

Przetwarzanie języka naturalnego (NLP)

Począwszy od asystentów głosowych opartych na sztucznej inteligencji, takich jak Siri i Alexa, po responsywne chatboty i dokładne tłumaczenia językowe, narzędzia AI wykorzystują przetwarzanie języka naturalnego, aby uczynić interakcje użytkowników bardziej autentycznymi i przyjemnymi. 

Sztuczna inteligencja może również zwiększyć dokładność wyszukiwania poprzez zrozumienie niuansów kryjących się za zapytaniami użytkowników, w tym wyszukiwania wizualnego i głosowego.

Ulepszenia ułatwień dostępu

Począwszy od technologii wspomagających, takich jak rozpoznawanie obrazu i zamiana tekstu na mowę, przez adaptacyjne interfejsy, aż po generowanie napisów, narzędzia AI mogą znacząco zwiększyć dostępność Twojej platformy i usługi. Integracja i dostępność są niezbędne dla zadowolenia użytkowników, a włączenie narzędzi AI jest doskonałym sposobem na poprawę tych aspektów.

Zapewnianie informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym

Narzędzia AI mogą zapewniać dynamiczne interfejsy, które reagują na działania, preferencje i opinie użytkowników w czasie rzeczywistym, rozpoznają sytuacje, w których użytkownik jest sfrustrowany, i natychmiast mu pomagają. Ponadto sztuczna inteligencja może przeprowadzać testy A/B w celu określenia, który interfejs jest najlepszy dla użytkowników.

Wykrywanie i redukcja błędów 

Algorytmy sztucznej inteligencji potrafią wykrywać i naprawiać typowe błędy użytkowników, takie jak literówki i błędy w formatowaniu danych, a także udostępniać użytkownikom opcje predykcyjne i autokorekty tekstu w celu zwiększenia wydajności i dokładności. Podobnie sztuczna inteligencja może chronić użytkowników przed oszustwami i podszywaniem się pod nich, wykrywając nieścisłości i zmiany.

Analityka behawioralna

Narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji potrafią określić, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po platformie lub aplikacji, co pozwala zidentyfikować obszary wymagające udoskonalenia. Przykładami są mapy cieplne i wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki klikalności i współczynniki konwersji.

Rozpoznawanie emocji

Kluczową zaletą sztucznej inteligencji jest jej zdolność rozpoznawania emocji na podstawie treści pisanych lub mimiki twarzy, rozumienia ukrytych nastrojów kryjących się za opiniami użytkowników i zapewniania spersonalizowanych interakcji dzięki zaawansowanemu wykrywaniu emocji.

Czym są narracje generowane przez sztuczną inteligencję? 

Z punktu widzenia użytkownika, narracje generowane przez sztuczną inteligencję to dostosowane, interaktywne i kontekstowo istotne historie tworzone przez sztuczną inteligencję. 

Dzięki dostosowanym materiałom i wciągającym fabułom historie te odpowiadają wyborom, działaniom i sugestiom użytkownika. Oferują szereg korzyści w zakresie edukacji i szkoleń oraz zwiększają zaangażowanie poprzez integrację multimediów i interaktywnych komponentów. 

Historie generowane przez sztuczną inteligencję znacząco zwiększają zadowolenie użytkowników i poprawiają ich doświadczenia na różnych platformach, zapewniając spójną jakość i personalizację.

Ulepszanie doświadczeń użytkowników dzięki historiom użytkowników generowanym przez sztuczną inteligencję

Teraz, gdy omówiliśmy kilka typowych sposobów, w jakie narzędzia AI mogą udoskonalić doświadczenia użytkowników, przyjrzyjmy się bliżej narracjom generowanym przez AI. 

Spersonalizowana treść

Dzięki zaawansowanej analizie danych użytkowników sztuczna inteligencja może generować historie dostosowane do poszczególnych użytkowników w oparciu o ich preferencje, działania i poprzednie kontakty. Narzędzia AI mogą również służyć do dynamicznego opowiadania historii poprzez zmianę narracji na podstawie danych wprowadzanych przez użytkownika.

Interaktywne opowiadanie historii

Sztuczna inteligencja może generować interaktywne narracje z różnymi wynikami, pozwalając użytkownikom kształtować fabułę zgodnie ze swoimi wyborami. Podobnie, sztuczna inteligencja może modyfikować fabułę w czasie rzeczywistym, reagując na działania użytkownika.

Ponadto sztuczna inteligencja może również tworzyć narracje zgodne z zainteresowaniami i preferencjami użytkownika, np. spersonalizowane rekomendacje wakacyjne, biorąc pod uwagę porę roku i dnia.

Zwiększona kreatywność

Narzędzia generatywne oparte na sztucznej inteligencji (AI) — od generowania fabuł po pomoc w kreatywnym pisaniu — mogą dostarczyć szeregu unikalnych koncepcji i fabuł. Sztuczna inteligencja może również analizować intencje i emocje użytkowników, aby tworzyć narracje odwołujące się do uczuć i empatii.

Włączanie multimediów 

Aby zapewnić pełniejsze wrażenia, narracje generowane przez sztuczną inteligencję mogą zawierać elementy wizualne, wideo i audio, takie jak narracja (więcej na ten temat poniżej). Popularnością cieszą się również interaktywne elementy, takie jak gry i quizy.

Cele edukacyjne

Narzędzia AI mogą również tworzyć materiały instruktażowe i filmy, które pomagają użytkownikom dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze oraz zapoznać się z jej konkretnymi funkcjami.

Narzędzia do generowania głosu dla narracji audio

Oprócz generowania treści pisemnych, zaawansowane narzędzia do generowania głosu oparte na sztucznej inteligencji i zamiany tekstu na mowę, takie jak ElevenLabs, mogą pomóc właścicielom firm i specjalistom od marketingu cyfrowego tworzyć naturalnie brzmiące narracje do różnych celów. 

ElevenLabs oferuje wszystko, czego potrzebujesz, aby tworzyć angażujące narracje audio, które wzbogacą doświadczenia użytkowników, od krótkich materiałów wideo z narracją lektorską po filmy objaśniające i samouczki. 

ElevenLabs udostępnia użytkownikom bogatą bibliotekę naturalnych głosów ludzkich, spośród których można dokonywać wyboru. 

Dodatkowo użytkownicy mogą też generować nagrania audio w 29 powszechnie używanych językach, dzięki czemu ich historie mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców. 

Na koniec, ElevenLabs oferuje rozbudowane możliwości dubbingu wideo przy pomocy sztucznej inteligencji. Za pomocą kilku kliknięć twórcy mogą dodawać dubbing do filmów i udostępniać swoje historie szerszej publiczności na całym świecie.

Końcowe spostrzeżenia

Narzędzia AI mogą pomóc właścicielom i twórcom marek tworzyć angażujące narracje, które ulepszą doświadczenia użytkowników i przyciągną ich uwagę.

Jeśli chodzi o generowanie narracji, narzędzia AI oferują wiele korzyści, w tym personalizację, automatyzację rutynowych zadań, spostrzeżenia i analizy, przetwarzanie języka naturalnego, poprawę dostępności, dostarczanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, wykrywanie błędów i rozpoznawanie emocji. 

Podobnie narzędzia sztucznej inteligencji można zintegrować z tworzeniem narracji na kilka sposobów, w tym (ale nie wyłącznie) tworzenie spersonalizowanych treści, interaktywne opowiadanie historii, zwiększoną kreatywność, włączanie multimediów i cele edukacyjne. 

Jeśli chodzi o tworzenie angażujących narracji, zaawansowane narzędzia do syntezy mowy i klonowania głosu, takie jak ElevenLabs, mogą pomóc twórcom w tworzeniu naturalnie brzmiących narracji i głosów lektorskich, tłumaczeniu istniejących głosów lektorskich oraz dubbingowaniu filmów.