Koppla Zoho till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Realtidsigenkänning av kontakter
AI-agenter kontrollerar din live Cal.com-kalender i realtid för att erbjuda endast tillgängliga tider, vilket förhindrar dubbelbokningar och schemakonflikter.

Hantering av flera bokningsåtgärder
Hantera bokning, ombokning och avbokningar i en enda konversation med automatiska kalenderuppdateringar och bekräftelsemeddelanden.

Naturligt samtalsflöde
Kunder interagerar naturligt - "Jag behöver boka en tid nästa tisdag eftermiddag" - AI förstår och bearbetar komplexa schemaläggningsförfrågningar.

Stöd för flera tidszoner
Hantera automatiskt tidszonkonverteringar och schemaläggning över olika tidszoner med Cal.coms inbyggda tidszonhantering.

Omedelbara bekräftelser
Kunder får omedelbara bokningsbekräftelser via telefon, e-post och SMS genom Cal.coms notifikationssystem.

Bokningsanalys
Spåra framgångsgrader för bokningar, samtalsresultat och kundnöjdhet genom integrerad analysdashboard.

Steg 1: Zoho CRM API-inställning

1. Gå till Zoho API Console på api-console.zoho.com
2. • Registrera applikation i Zoho API Console
   • Få Client ID och Client Secret
   • Generera OAuth-åtkomsttoken med lämpliga behörigheter
   • Testa API-anslutning med exempelbegäranden
2. Ange klientdetaljer och omdirigerings-URL för OAuth
3. • Lägg till Zoho Oauth-uppgifter i ElevenLabs secrets manager
   • Skapa webhook-verktyg för CRM-operationer (sök, skapa, uppdatera)
   • För varje verktyg, använd OAuth Credentials som autentiseringsalternativ.
   • Konfigurera konversationsflöden med CRM-datåtkomstpunkter
3. Generera auktorisationskod och byt ut mot access tokenjsonjson{
"tool_name": "zoho_search_contact",
"method": "GET",
"url": "https://www.zohoapis.com/crm/v3/Contacts/search",
"headers": {
"Authorization": "Zoho-oauthtoken ${secrets.zoho_token}"
},
"parameters": {
"phone": "${caller_phone}"
}
}
4. Konfigurera konversationsuppmaningar
5. • Ställ in agentbeteende för olika kundtyper
   • Definiera kvalifikationsfrågor och datainsamlingsflöden
   • Konfigurera eskaleringsregler och överlämningsprocedurer