- Integrationer /
- Amazon Connect
Koppla Amazon Connect till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Förvandla ditt kontaktcenter med ultrarealistiska AI-röstagenter som hanterar telefonsamtal i realtid på företagsnivå
Funktioner
Integrationsfunktioner
Realtidskontroll av tillgänglighet
AI-agenter kontrollerar din Cal.com-kalender i realtid för att erbjuda endast tillgängliga tider, vilket förhindrar dubbelbokningar och schemakonflikter.
Hantering av flera bokningsåtgärder
Hantera bokning, ombokning och avbokningar i en enda konversation med automatiska kalenderuppdateringar och bekräftelsemeddelanden.
Naturligt samtalsflöde
Kunder interagerar naturligt - "Jag behöver boka en tid nästa tisdag eftermiddag" - AI förstår och hanterar komplexa bokningsförfrågningar.
Stöd för flera tidszoner
Hantera automatiskt tidszonkonverteringar och schemaläggning över olika tidszoner med Cal.coms inbyggda tidszonhantering.
Omedelbara bekräftelser
Kunder får omedelbara bokningsbekräftelser via telefon, e-post och SMS genom Cal.coms notifikationssystem.
Bokningsanalys
Spåra framgångsgrader för bokningar, samtalsresultat och kundnöjdhet genom integrerad analysdashboard.
Installation
Installationsguider
Översikt
- Översiktlig installationsprocess: Anslut din Amazon Connect-instans till ElevenLabs via vår streaming-API, konfigurera din AI-agent och distribuera kontaktflöden
- Förutsättningar: Aktiv Amazon Connect-instans, ElevenLabs API-åtkomst, AWS Lambda-behörigheter
- Tidsuppskattningar: 30-60 minuter för grundläggande installation, 2-4 timmar för avancerad anpassning
- Kunskapskrav: Grundläggande AWS-kunskaper krävs, avancerade funktioner kräver utvecklarerfarenhet
Kontrollera kalender tillgänglighet
Konfigurera agenten för att kontrollera kalender tillgänglighet genom att:
- Använda verktyget get_available_slots för att hämta lediga tider
- Verifiera om den begärda tiden är tillgänglig
- Föreslå alternativ om den begärda tiden inte är tillgänglig
- Bekräfta den valda tiden med den som ringer
Kontrollera kalender tillgänglighet
När en tid har överenskommits:
- Samla in och verifiera deltagarens fullständiga namn
- Verifiera e-postadressens korrekthet
- Bekräfta tidszonsinformation
- Samla in eventuella ytterligare fält som krävs för din Cal.com-inställning
Skapa möte
- Använd verktyget book_meeting efter informationsverifiering
- Följ bokningsmallens struktur
- Bekräfta mötesskapandet med deltagaren
- Informera dem om att de kommer att få en kalenderinbjudan
Felsökning
