Połącz Zoho z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Rozpoznawanie kontaktów w czasie rzeczywistym
Agent AI sprawdza twój kalendarz Cal.com na żywo, oferując tylko dostępne terminy, zapobiegając podwójnym rezerwacjom i konfliktom harmonogramu.

Zarządzanie rezerwacjami wieloetapowymi
Obsługuj rezerwacje, zmiany i anulacje w jednej rozmowie z automatycznymi aktualizacjami kalendarza i powiadomieniami o potwierdzeniu.

Naturalny przepływ rozmowy
Klienci komunikują się naturalnie - "Potrzebuję umówić spotkanie na przyszły wtorek po południu" - AI rozumie i przetwarza złożone prośby o planowanie.

Wsparcie dla wielu stref czasowych
Automatycznie obsługuj konwersje stref czasowych i planowanie w różnych strefach czasowych, korzystając z wbudowanego zarządzania strefami czasowymi Cal.com.

Natychmiastowe potwierdzenia
Klienci otrzymują natychmiastowe potwierdzenia rezerwacji przez telefon, e-mail i SMS dzięki systemowi powiadomień Cal.com.

Analiza rezerwacji
Śledź wskaźniki sukcesu rezerwacji spotkań, wyniki rozmów i zadowolenie klientów za pomocą zintegrowanego panelu analitycznego.

Krok 1: Konfiguracja API Zoho CRM

1. Przejdź do Zoho API Console na api-console.zoho.com
2. • Zarejestruj aplikację w Zoho API Console
   • Uzyskaj Client ID i Client Secret
   • Wygeneruj token dostępu OAuth z odpowiednimi zakresami
   • Przetestuj łączność API za pomocą przykładowych żądań
2. Wprowadź dane klienta i URL przekierowania dla OAuth
3. • Dodaj dane uwierzytelniające Zoho Oauth do menedżera sekretów ElevenLabs
   • Utwórz narzędzia webhook do operacji CRM (wyszukiwanie, tworzenie, aktualizacja)
   • Dla każdego narzędzia użyj OAuth Credentials jako opcji uwierzytelniania.
   • Skonfiguruj przepływy rozmów z punktami dostępu do danych CRM
3. Wygeneruj kod autoryzacyjny i wymień na token dostępujsonjson{
"tool_name": "zoho_search_contact",
"method": "GET",
"url": "https://www.zohoapis.com/crm/v3/Contacts/search",
"headers": {
"Authorization": "Zoho-oauthtoken ${secrets.zoho_token}"
},
"parameters": {
"phone": "${caller_phone}"
}
}
4. Skonfiguruj podpowiedzi rozmów
5. • Ustaw zachowanie agenta dla różnych typów klientów
   • Zdefiniuj pytania kwalifikacyjne i przepływy zbierania danych
   • Skonfiguruj zasady eskalacji i procedury przekazywania