> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# 高级设置

接待员页面的 **高级设置** 卡片会打开 **模型和通话行为**。大多数企业无需更改这些默认设置。

## 模型

选择驱动接待员对话的语言模型。更快的模型可缩短响应时间；更大的模型更擅长处理复杂指令。

| 系列     | 模型                                                                        |
| ------ | ------------------------------------------------------------------------- |
| Gemini | Gemini 3 Flash、3.5 Flash、3.6 Flash（默认）、3.7 Flash、3.8 Flash、3.1 Flash Lite |
| GPT    | GPT-5.4 Mini、GPT-5.4 Nano                                                 |
| Claude | Claude Haiku 4.5、Claude Sonnet 5                                          |
| Qwen   | Qwen3.5-397B-A17B、Qwen3.6-35B-A3B                                         |

### 推理强度

控制模型回复前的思考程度。可用选项取决于模型，最高为 **中等**。新接待员默认使用 **最低**。更高的强度可提高复杂流程的准确性，但会增加响应时间。部分模型不支持此设置。

## 通话行为

| 设置                | 默认值 | 说明                                                                                                                    |
| ----------------- | --- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **过滤背景语音**        | 开启  | 过滤背景中较远的声音，使接待员仅回复来电者。                                                                                                |
| **跳过检索（RAG）**     | 关闭  | 将整个知识库放入提示词，而不是在每轮对话中搜索。这可缩短响应时间。知识库总计必须少于 2,000,000 个字符和 2,000 份文档；超过此限制将无法保存该设置。                                    |
| **允许播放按键音（DTMF）** | 关闭  | 允许接待员按下键盘音，例如浏览自动电话菜单。同时启用[转接规则](/docs/zh/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human)中的 **接通后拨号数字**。 |
| **保持音**           | 无声音 | 接待员查询信息时来电者听到的声音：无声音、打字声或保持音乐 1–4。                                                                                    |

> **Tip**
>
> 更改模型或推理强度后，请通过几次典型通话[测试接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/testing)，确认响应
> 时间和准确性。