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# Reception.ai

[Reception.ai](https://reception.ai) 是面向中小企业的 AI 电话接待员。它可用超过 70 种语言接听来电、安排预约、接收订单和留言，并提供统一仪表板来管理日常运营。

## Reception.ai 的功能

#### 接听电话

接待员会接听每一通电话，根据知识库回答问题，并在需要时将
来电者转接给团队成员。

#### 预约和销售

来电者可以预约、改期或取消预约、下订单及请求报价。
客户也可在预约页面完成这些操作。

#### 管理前台

跟踪客户、查看对话、通过电子邮件和 SMS 发送提醒，并在
一个仪表板中监控结果。

## 工作原理

### 注册并扫描网站

Reception.ai 会读取网站，了解业务的服务、营业时间、团队和地点。

### 自定义接待员

选择音色、设置语气，并为其制定通话处理规则和流程。

### 上线

获取电话号码、使用自有号码或转接现有线路。接待员将立即开始接听电话。

## 主要功能

* **全天候服务**：绝不错过来电，包括非营业时间。
* **70 多种语言**：接待员会识别来电者语言并自动切换。
* **日程安排**：服务、员工、地点、资产和共享日历。
* **预约页面和网页小组件**：让客户在线预约，或通过网站与接待员交流。
* **订单和报价**：接收产品订单，并收集价格不固定服务的报价请求。
* **客户和通知**：内置客户列表，支持电子邮件和 SMS 确认及提醒。
* **知识库**：通过网站、上传的文件和 FAQ 答案培训接待员。
* **集成**：Google Calendar、Calendly、Cal.com、HubSpot、Zapier、webhook 和 MCP 服务器。

## 开始使用

#### [快速入门](/docs/zh/reception-ai/quickstart)

在 5 分钟内设置 AI 接待员。

#### [配置接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/overview)

自定义音色、规则、流程和通话处理方式。

#### [设置日程安排](/docs/zh/reception-ai/scheduling/overview)

配置服务、员工、地点和可用时间。

#### [查看分析数据](/docs/zh/reception-ai/features/analytics)

监控业务表现和通话结果。