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# Zapier

Zapier 集成通过 Zapier 的 MCP（模型上下文协议）服务器，将接待员连接到超过 7,000 个应用，包括 CRM、电子邮件营销和项目管理工具。

## 工作方式

不同于使用触发器和操作的传统 Zapier 自动化，Reception.ai 通过 MCP 连接到 Zapier。接待员和业务助手会根据来电者的请求，在对话中**直接调用 Zapier 操作**。

## 设置 Zapier

### 创建 Zapier MCP 服务器

前往 [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)，选择 **+ 新建 MCP 服务器**，并选择 **其他** 作为客户端。

### 添加操作

添加希望接待员使用的 Zapier 操作，例如创建 CRM 联系人或发送 Slack 消息。

### 生成令牌

打开 **连接** 标签页，选择 **生成令牌**。复制令牌。

### 添加集成

在 Reception.ai 中，前往 **集成**，选择 **添加集成**，然后选择 **Zapier**。将令牌粘贴到 **密钥令牌**，然后选择 **启用**。将 **MCP URL** 留空，以使用默认 Zapier 端点。

### 分配工具

打开 **工具** 标签页。Reception.ai 会列出可用操作。将每项操作分配给 **客户端**（接待员）、**助手** 或两者，或者选择 **全部启用**。在 Zapier 中添加操作后，选择 **刷新工具**。

## 可执行的操作

接待员可在通话中触发的自动化示例：

| 通话期间……     | Zapier 操作              |
| ---------- | ---------------------- |
| 来电者想加入邮件列表 | 将联系人添加到 Mailchimp      |
| 已预约新时间     | 在 Slack 中发布消息          |
| 来电者报告问题    | 在 Zendesk 或 Jira 中创建工单 |
| 识别出新客户     | 在 Salesforce 中创建联系人    |
| 来电者请求回电    | 在 Asana 或 Notion 中创建任务 |

每个工作区可连接一个 Zapier 账户。所有套餐均可使用 Zapier。