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# RingCentral

RingCentral 无法直接通过 SIP 连接到 Reception.ai。RingCentral 只允许 SIP 设备通过出站代理和授权 ID 向其注册。Reception.ai 的 [SIP 中继](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)接收来自服务提供商的来电，且不会注册。请选择以下方案之一。

| 方案                                           | 工作量 | 保留 RingCentral 上的号码 |
| -------------------------------------------- | --- | ------------------- |
| [转接至接待员](#forward-to-your-receptionist)      | 低   | 是                   |
| [通过 PBX 桥接](#bridge-with-a-pbx)              | 高   | 是                   |
| [将号码转移至 Twilio](#port-your-number-to-twilio) | 中等  | 否                   |

## 转接至接待员

这是最快的设置方式。接待员使用自己的 Reception.ai 号码接听，RingCentral 将来电转接至该号码。

### 获取接待员号码

前往 **接待员**，选择 **电话** 卡片并获取号码。请参阅[电话号码](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/overview)。

### 在 RingCentral 中转接来电

在 RingCentral 管理员门户中，打开拥有该号码的用户、呼叫队列或站点。在 **呼叫处理和转接** 下，将接待员号码添加为转接号码。可转接所有来电，或仅转接响铃数次后仍无人接听的来电。

### 测试

用另一部电话拨打 RingCentral 号码，确认接待员会接听。

来电者仍会拨打 RingCentral 号码。RingCentral 可能会对转接分钟数收费，接待员看到的转接来电显示号码与 RingCentral 传递的一致。

## 通过 PBX 桥接

FreePBX 或 Asterisk 等自托管 PBX 会作为 SIP 电话向 RingCentral 注册，并通过 SIP 中继将来电传递至 Reception.ai。如需让通话保留在 RingCentral 网络中而不进行转接，请使用此方案。该方案需要具有固定公网 IP 的服务器，以及熟悉 Asterisk 操作的人员。

### 获取 RingCentral SIP 凭据

在 RingCentral 管理员门户中，使用 **现有电话**（自带设备）添加电话，然后选择 **其他电话**。RingCentral 会显示 **SIP 域名**、**出站代理**、**用户名**、**密码**和 **授权 ID**。

### 将 PBX 注册到 RingCentral

在 PBX 上创建一个 SIP 中继，通过出站代理向 SIP 域名注册，并使用用户名、密码和授权 ID。授权 ID 与用户名不同。

### 连接 Reception.ai

在 Reception.ai 中，前往 **集成**，选择 **添加集成**，然后选择 **SIP 中继**。在 **允许的入站地址** 下，添加 PBX 的公网 IP 地址。如果希望转接通过 RingCentral 返回，请将 **出站 SIP 地址** 设为 PBX 地址。

### 添加号码

前往 **接待员**，选择 **电话** 卡片，输入 RingCentral 号码，然后选择 **添加 SIP 中继号码**。Reception.ai 会显示用于发送来电的 SIP 服务器及要使用的请求 URI。

### 将来电路由到 Reception.ai

在 PBX 上，通过 TCP 或 TLS 为其中一个 SIP 服务器创建第二个中继，并将来自 RingCentral 中继的入站来电路由至该中继。请求 URI 必须以 E.164 格式的号码开头，例如 `+14155550123@`。

## 将号码转移至 Twilio

如果可以将号码从 RingCentral 迁出，请将其转移到 Twilio，并通过 Reception.ai 的 [Twilio 集成](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio)进行连接。在号码转移完成前，请保持 RingCentral 处于启用状态，否则转移可能失败。

## 故障排除

| 问题                       | 检查项                                                    |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------ |
| 转接来电始终无法到达接待员            | 直接拨打接待员号码。如果可以接通，请检查 RingCentral 中的转接规则及响铃次数。          |
| PBX 显示 RingCentral 中继未注册 | 确认授权字段填写的是授权 ID 而非用户名，并确认出站代理和端口与 RingCentral 的值一致。    |
| 来自 PBX 的来电被拒绝            | 将 PBX 的公网 IP 添加到 **允许的入站地址**，并以带前导 `+` 的 E.164 格式发送号码。 |
| 单向音频或无音频                 | 在防火墙中开放 PBX 的 RTP 端口范围，并设置其外部 IP 地址，避免媒体发送至私有地址。       |