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# Resend

当来电者留言、请求回电，或需要团队处理某些事项时，接待员可向团队发送电子邮件。[Webhook 工具](/docs/zh/reception-ai/integrations/webhooks)会通过 Resend 的 API 发送邮件。

## 开始前

### 验证域名

在 Resend 中打开 **域名**，添加用于发件的域名，并添加其显示的 DNS 记录。在域名通过验证前，Resend 只能向自己账户的地址发送测试邮件。

### 创建 API 密钥

打开 **API 密钥**，然后选择 **创建 API 密钥**。将 **权限** 设置为 **发送权限**，并限制为该域名。密钥以 `re_` 开头。请将其视为机密。

## 创建 Webhook 工具

前往 **集成**，选择 **添加集成**，然后选择 **Webhook 工具**。

| 字段         | 值                                                                                                                                                                                              |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **名称**     | `email_team_message`                                                                                                                                                                           |
| **描述**     | "当来电者留言、请求回电，或需要仅能由团队处理的事项时，向团队发送摘要邮件。"                                                                                                                                                        |
| **方法**     | POST                                                                                                                                                                                           |
| **URL**    | `https://api.resend.com/emails`                                                                                                                                                                |
| **请求标头**   | `Authorization`：`Bearer ` 后接 API 密钥                                                                                                                                                            |
| **正文参数**   | `from`（字符串，必填）：“始终使用确切值 `Reception <reception@YOURDOMAIN.com>`。”  `to`（字符串，必填）：“始终使用确切值 `team@YOURDOMAIN.com`。”  `subject`（字符串，必填）：“例如：Jane Doe 的回电请求。”  `text`（字符串，必填）：“来电者姓名、电话号码、需求以及回电时间。” |
| **分配给智能体** | **接待员**                                                                                                                                                                                        |

替换这两个地址：`from` 必须使用已验证域名，`to` 则是团队收件箱。

选择 **启用**，然后通过留言来[测试接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/testing)。邮件会发送至团队收件箱，并显示在 Resend 的 **邮件** 中。

> **Warning**
>
> 请将 `to` 固定为团队自己的地址。不要让接待员通过此工具向来电者发送电子邮件：来电者可以提供任意地址，而域名声誉取决于发送的内容。

## 故障排除

| 问题            | 检查内容                                       |
| ------------- | ------------------------------------------ |
| Resend 返回 401 | 标头值必须为 `Bearer ` 后接密钥。                     |
| Resend 返回 403 | `from` 域名尚未验证，或密钥被限制为其他域名。                 |
| 邮件未送达         | 检查 Resend 的 **邮件** 中是否有退信，以及团队收件箱的垃圾邮件文件夹。 |
| 接待员从不发送邮件     | 在工具描述中明确应发送邮件的情况。                          |