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# Postmark

当来电者留言、请求回电，或需要团队处理事项时，接待员可以向团队发送邮件。[Webhook 工具](/docs/zh/reception-ai/integrations/webhooks)会通过 Postmark 的 Email API 发送邮件。

## 开始前

### 添加发件人

在 Postmark 中，打开 **Sender Signatures**，添加发件地址，例如 `reception@YOURDOMAIN.com`，或验证整个域名。Postmark 仅从已确认的发件人地址发送邮件。

### 复制服务器令牌

打开服务器，前往 **API Tokens** 标签页，然后复制 **Server API token**。该令牌只能从此服务器发送邮件。请将其视为机密。

> **Note**
>
> 在 Postmark 批准账户前，只能向自己域名下的地址投递邮件。可使用该域名下的团队地址进行测试。向其他地址发送前，请在 Postmark 中申请批准。

## 创建 Webhook 工具

前往 **Integrations**，选择 **Add integration**，然后选择 **Webhook Tool**。

| 字段         | 值                                                                                                                                                                                      |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **名称**     | `email_team_message`                                                                                                                                                                   |
| **描述**     | "当来电者留言、请求回电，或需要只有团队能处理的事项时，向团队发送邮件摘要。"                                                                                                                                                |
| **方法**     | POST                                                                                                                                                                                   |
| **URL**    | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                    |
| **请求标头**   | `X-Postmark-Server-Token`：服务器令牌  `Accept`：`application/json`                                                                                                                           |
| **正文参数**   | `From`（字符串，必填）：“始终使用精确值 `reception@YOURDOMAIN.com`。”  `To`（字符串，必填）：“始终使用精确值 `team@YOURDOMAIN.com`。”  `Subject`（字符串，必填）：“例如：Jane Doe 的回电请求。”  `TextBody`（字符串，必填）：“来电者姓名、电话号码、需求以及回电时间。” |
| **分配给智能体** | **Receptionist**                                                                                                                                                                       |

将两个地址分别替换为已确认的发件人地址和团队收件箱。Postmark 字段名以大写字母开头；请完全按所示保留。

选择 **Enable**，然后通过留言来[测试接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/testing)。邮件将发送至团队收件箱，并显示在服务器的 **Activity** 标签页中。

> **Warning**
>
> 将 `To` 固定为团队地址。不要让接待员通过此工具向来电者发送邮件：来电者可能提供任何地址，而发件人信誉取决于所发送的内容。

## 故障排除

| 问题                       | 检查项                                                 |
| ------------------------ | --------------------------------------------------- |
| Postmark 返回 401 或错误代码 10 | 标头必须命名为 `X-Postmark-Server-Token`，且应使用服务器令牌，而非账户令牌。 |
| 出现发件人签名错误                | `From` 地址不是已确认的发件人签名，或不属于已验证域名。                     |
| 出现账户待批准错误                | 账户尚未获批，因此只能向自己域名发送邮件。                               |
| 邮件未送达                    | 检查服务器的 **Activity** 标签页。之前退信的收件人会被抑制，直到你重新启用该地址。    |