> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Plivo

Plivo 的 Zentrunk 会通过 [SIP 中继](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)将来电发送至 Reception.ai。号码仍保留在 Plivo，通话分钟数由 Plivo 计费。

## 开始前

* 已启用 Zentrunk 且至少拥有 1 个电话号码的 Plivo 账户。
* Plivo 文档中列出的 Zentrunk 信令 IP 地址。Reception.ai 仅接受来自允许地址的来电。

## 设置

### 在 Reception.ai 中添加 SIP 中继

前往 **集成**，选择 **添加集成**，然后选择 **SIP 中继**。在 **允许的入站地址** 下，添加 Plivo 的 Zentrunk 信令 IP 地址。

若要让接待员通过 Plivo 转接外呼电话，请在 Plivo 中使用凭据列表创建出站中继。将 **出站 SIP 地址** 设为其终止 SIP 域名（以 `zt.plivo.com` 结尾），然后输入凭据。

### 添加号码

前往 **接待员**，选择 **电话** 卡片，输入 Plivo 号码，然后选择 **添加 SIP 中继号码**。Reception.ai 会显示用于发送来电的 SIP 服务器。

### 在 Plivo 中创建入站中继

在 Plivo 控制台中，前往 **Zentrunk** → **入站中继**，然后创建中继。将主 URI 设为其中一个 Reception.ai SIP 服务器，并使用 TCP 或 TLS 传输协议。

### 分配号码

在 **电话号码** 中，打开号码并将其关联到入站中继。

### 测试

用另一部电话拨打该号码，确认接待员会接听。

## 故障排除

| 问题       | 检查项                                                                                                        |
| -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 来电被拒绝    | 将所有 Zentrunk 信令 IP 添加至 **允许的入站地址**。请求 URI 必须以 E.164 格式的号码开头，并带有前导 `+`。如果 Plivo 发送的号码不含 `+`，请联系 Plivo 支持团队。 |
| 来电在响铃前失败 | 检查入站中继的 URI，并确认传输协议为 TCP 或 TLS。                                                                            |
| 接待员未接听   | 确认已在接待员的 **电话** 卡片中添加该号码。                                                                                  |
| 转接失败     | 根据 Plivo 的出站中继检查出站 SIP 地址和凭据。                                                                              |