> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Ozonetel

Ozonetel 中继通过 SIP 用户名和密码注册，并通过 UDP 发送不带 `+91` 前缀的呼叫。Reception.ai 的 [SIP 中继](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)不注册，仅接受 TCP 或 TLS，且需要 E.164 格式的号码。因此，对于大多数 Ozonetel 账户，呼叫转移是可行的设置方式。

## 转接至接待员

### 获取接待员号码

前往 **Receptionists**，选择 **Phone** 卡片，并获取一个号码。Reception.ai 会在[监管申请](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/international-numbers)获批后提供印度号码。

### 转接 Ozonetel 号码

在 Ozonetel 中，将 DID 来电路由至接待员号码，例如通过 IVR 或将来电转至外部电话号码的活动。如果账户不提供此功能，请联系 Ozonetel 支持团队转接 DID。

### 测试

使用另一部电话拨打 Ozonetel 号码，确认接待员能够接听。

## 通过 SIP 连接

仅当 Ozonetel 能以 Reception.ai 所接受的格式发送呼叫时，才能使用直接 SIP 中继。开始前，请向 Ozonetel 支持团队确认以下事项：

* 呼叫通过 TCP 或 TLS（而非 UDP）发送至 SIP 服务器。
* 请求 URI 以 E.164 格式的号码开头，例如 `+918011111112`。
* 呼叫来自可加入允许列表的固定 IP 地址。

若 Ozonetel 确认支持，请设置中继：

1. 前往 **Integrations**，选择 **Add integration**，选择 **SIP Trunk**，并在 **Inbound allowed addresses** 下添加 Ozonetel 的 IP 地址。
2. 前往 **Receptionists**，选择 **Phone** 卡片，输入带有 `+91` 的号码，然后选择 **Add SIP Trunk number**。
3. 将 Reception.ai 为该号码显示的 SIP 服务器和请求 URI 发给 Ozonetel。

> **Note**
>
> ElevenAgents 的 Ozonetel 指南要求使用印度驻留工作区和静态 SIP。这些设置在 Reception.ai 中不存在。

## 故障排除

| 问题            | 检查项                                                                       |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| 转接来电始终无法到达接待员 | 直接拨打接待员号码。若能接通，请检查 Ozonetel 中的转接规则。                                       |
| SIP 呼叫被拒绝     | 确认 Ozonetel 在请求 URI 中发送 `+91`，且其 IP 地址已添加至 **Inbound allowed addresses**。 |
| SIP 呼叫在响铃前失败  | Ozonetel 可能通过 UDP 发送呼叫。请让他们改用 TCP 或 TLS。                                  |
| 忙线时呼叫中断       | 每个 Ozonetel 通道只能承载 1 通呼叫。请向 Ozonetel 申请更多通道。                              |