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# Lawmatics

接待员可以识别已在 Lawmatics 中的来电者，为每项新咨询创建案件，并在日历中请求咨询预约。Lawmatics 的 API 使用 OAuth 登录，并且需要由 Lawmatics 按请求启用开发者设置，因此 Reception 通过 [Zapier](/docs/zh/reception-ai/integrations/zapier) 连接。

## 设置

### 连接 Zapier

如果尚未连接，请在 Reception.ai 中连接 [Zapier](/docs/zh/reception-ai/integrations/zapier)。

### 添加 Lawmatics 操作

在 [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) 的 Zapier MCP 服务器中，添加[以下操作](#actions)并连接 Lawmatics 账户。对于每个字段，请按下表所示设置固定值，或让 AI 填写。

### 分配工具

在 Reception.ai 中，打开 Zapier 集成的 **Tools** 标签页，选择 **Refresh tools**，然后将每项操作分配给 **Client**（接待员）。

### 测试

以希望咨询的新来电者身份[测试接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/testing)。案件将显示在 Lawmatics 中。

## 操作

### 查找来电者

| 字段               | 值                   |
| ---------------- | ------------------- |
| **Zapier 操作**    | **Find Contact**    |
| **在 Zapier 中设置** | **Search Type**：电话。 |
| **让 AI 填写**      | **Value**：来电者的电话号码。 |
| **分配给**          | **Client**          |

### 为新咨询创建案件

在 Lawmatics 中，新案件是潜在客户进入接案流程的方式。**Create Matter** 还会记录来电者的联系信息，因此无需单独添加联系人操作。

| 字段               | 值                                                                                             |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 操作**    | **Create Matter**                                                                             |
| **在 Zapier 中设置** | 无需设置。                                                                                         |
| **让 AI 填写**      | **First Name**、**Last Name**、**Email**、**Phone**、**Case Title** 和 **Case Blurb**（简短且基于事实的摘要）。 |
| **分配给**          | **Client**                                                                                    |

### 请求咨询预约

| 字段               | 值                                                                                      |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 操作**    | **Create Appointment**                                                                 |
| **在 Zapier 中设置** | **All Day**：否。**Attendee Type**：关联预约的记录类型。                                             |
| **让 AI 填写**      | **Attendee ID**（来自前面的操作）、**Event Name**、**Start Date**、**End Date** 和 **Description**。 |
| **分配给**          | **Client**                                                                             |

**Create Appointment** 不会检查日历冲突。请让接待员将该时间作为待团队确认的预约请求提供。

> **Warning**
>
> 添加一条[规则](/docs/zh/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)，要求接待员记录来电者详情，且绝不提供法律建议。

## 限制

* Zapier 的 Lawmatics 应用无法查询可用时间，因此接待员无法提供空闲时段。如需实时预约，请使用 Reception 自带的 [Google Calendar](/docs/zh/reception-ai/integrations/google-calendar)、[Calendly](/docs/zh/reception-ai/integrations/calendly) 或 [Cal.com](/docs/zh/reception-ai/integrations/cal-com) 预约功能。
* 接待员运行的每项操作都会使用 Zapier 套餐中的任务数。Zapier 目前每次成功通话计为 2 个任务；失败通话不计入。套餐额度用完后，操作会停止，直至额度重置。

## 故障排除

| 问题                             | 检查内容                                                          |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------- |
| Reception.ai 中未显示 Lawmatics 操作 | 在 Zapier 中添加操作后，在 Zapier 集成中选择 **Refresh tools**。             |
| 操作显示 **Changed** 且未被使用         | 你在 Zapier 中编辑了该操作。在 **Tools** 标签页中选择 **Update**。              |
| 未找到已知来电者                       | Lawmatics 会按存储的电话号码匹配。请以统一格式存储，或添加第二个按邮箱搜索的 **Find Contact**。 |
| 预约未关联到来电者                      | 请检查 **Attendee Type** 是否与接待员传递的 ID（联系人或案件）匹配。                 |