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# Jobber

接待员可以在 Jobber 中查找来电者，或将其添加为新客户，然后为所需工作创建请求，并将通话详情作为备注。Jobber 的 API 仅支持 OAuth 应用，因此 Reception 通过 [Zapier](/docs/zh/reception-ai/integrations/zapier) 连接。

## 开始前

* Jobber 的 Zapier 集成适用于 Connect、Grow 和 Plus 套餐。
* 请以将保持活跃状态的 Jobber 团队成员身份连接 Zapier。若该成员被停用，Zapier 连接将停止工作。

## 设置

### 连接 Zapier

如果尚未连接，请在 Reception.ai 中连接 [Zapier](/docs/zh/reception-ai/integrations/zapier)。

### 添加 Jobber 操作

在 [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) 的 Zapier MCP 服务器中，添加[以下操作](#actions)，并在 Zapier 提示时登录 Jobber。对于每个字段，请按下表所示设置固定值，或让 AI 填写。

### 分配工具

在 Reception.ai 中，打开 Zapier 集成的 **Tools** 标签页，选择 **Refresh tools**，然后将每项操作分配给 **Client**（接待员）。

### 测试

以需要报价的新来电者身份[测试接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/testing)。客户和请求将显示在 Jobber 中。

## 操作

### 查找或添加来电者

| 字段               | 值                                                      |
| ---------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Zapier 操作**    | **Find or Create Client**                              |
| **在 Zapier 中设置** | 无。                                                     |
| **让 AI 填写**      | **Client Search Term**（来电者姓名或邮箱）、名字、姓氏、邮箱地址、电话号码和服务地址。 |
| **分配给**          | **Client**                                             |

如果只希望接待员识别现有客户，请改为添加 **Find Client**。

### 创建请求

| 字段               | 值                                          |
| ---------------- | ------------------------------------------ |
| **Zapier 操作**    | **Create Request**                         |
| **在 Zapier 中设置** | 无。                                         |
| **让 AI 填写**      | **Client**（来自上一项操作）和 **Title**（工作内容的简短摘要）。 |
| **分配给**          | **Client**                                 |

### 添加通话详情

| 字段               | 值                                                                    |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 操作**    | **Add Note to Request**                                              |
| **在 Zapier 中设置** | 无。                                                                   |
| **让 AI 填写**      | **Request ID**（来自 **Create Request**）和 **Message**：来电者的需求、可用时间及联系方式。 |
| **分配给**          | **Client**                                                           |

> **Tip**
>
> 为新工作添加一条[流程](/docs/zh/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)：查找或添加来电者，创建请求，然后添加备注。

## 限制

* Zapier 的 Jobber 应用无法读取日程或预约上门服务。接待员会收集请求，再由团队在 Jobber 中安排。
* **Create Request** 始终使用客户的第一个房产。若客户有多个房产，请让接待员在备注中写明服务地址。
* Zapier 的 Jobber 搜索可匹配姓名、邮箱地址或公司名称，因此请向回访来电者询问其中一项。
* **Create Job** 和 **Create Quote** 需要明细项目，请交由团队处理。
* 接待员运行的每项操作都会使用 Zapier 套餐中的任务数。Zapier 目前每次成功通话计为 2 个任务；失败通话不计入。套餐额度用完后，操作会停止，直至额度重置。

## 故障排除

| 问题                          | 检查内容                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------- |
| Reception.ai 中未显示 Jobber 操作 | 在 Zapier 中添加操作后，在 Zapier 集成中选择 **Refresh tools**。 |
| 操作显示 **Changed** 且未被使用      | 你在 Zapier 中编辑了该操作。在 **Tools** 标签页中选择 **Update**。  |
| 回访来电者被重复添加                  | 向来电者询问其账户中的姓名或邮箱，并将其用作搜索词。                        |
| Zapier 显示 Jobber 连接已过期      | 连接 Jobber 的团队成员可能已被停用。请在 Zapier 中重新连接 Jobber。     |