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# Google Chat

Google Chat 传入 webhook 可让接待员在通话期间向空间发布消息，例如来电者请求回电或报告紧急事项时。

## 在 Google Chat 中创建传入 webhook

你需要 Google Workspace Business 或 Enterprise 账户，并且 Workspace 管理员必须允许传入 webhook。

### 打开空间集成设置

在浏览器中打开 [chat.google.com](https://chat.google.com)，然后前往要发布消息的空间。在空间名称旁打开菜单，然后选择 **Apps & integrations**。

### 添加 webhook

选择 **Add webhooks**。输入名称，例如“Reception”，并可选择添加头像 URL。选择 **Save**。

### 复制 webhook URL

在新 webhook 旁选择 **More** → **Copy link**。URL 以 `https://chat.googleapis.com/v1/spaces/` 开头，并以 `key` 和 `token` 结尾。请将其视为机密：任何拥有此 URL 的人都可以向该空间发布消息。

## 创建 webhook 工具

前往 **Integrations**，选择 **Add integration**，然后选择 **Webhook Tool**。

| 字段         | 值                                                   |
| ---------- | --------------------------------------------------- |
| **名称**     | `notify_team_in_google_chat`                        |
| **描述**     | “向团队的 Google Chat 空间发布消息。来电者请求回电、想与真人交谈或报告紧急问题时使用。” |
| **方法**     | POST                                                |
| **URL**    | 包含 `key` 和 `token` 的完整 webhook URL                  |
| **正文参数**   | `text`（字符串，必填）：“要发布的消息：来电者姓名、电话号码及需求。”              |
| **分配给智能体** | **Receptionist**                                    |

选择 **Enable**，然后通过请求回电来[测试接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/testing)。消息会显示在该空间中。

> **Tip**
>
> 每个 webhook 只能向其添加到的一个空间发布消息。如需向多个空间发布，请为每个空间创建一个 webhook
> 和一个工具。如需发送私信或读取 Google Chat，请使用
> [Zapier](/docs/zh/reception-ai/integrations/zapier)。

## 故障排除

| 问题                   | 检查内容                                             |
| -------------------- | ------------------------------------------------ |
| 空间中未显示任何内容           | 正文参数必须严格命名为 `text`，且 URL 必须同时包含 `key` 和 `token`。 |
| **Add webhooks** 不可用 | Workspace 管理员尚未允许传入 webhook，或者你使用的是个人 Google 账户。 |
| Google 返回 429        | Google Chat 每个空间每秒大约接受 1 条消息。仅当多通电话同时发布消息时才会受影响。 |
| 接待员从不发布消息            | 在工具描述中明确说明应发布消息的情形。                              |