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# DIDWW

DIDWW 通过 [SIP 中继](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) 将电话发送至 Reception.ai。号码保留在 DIDWW，通话分钟数由 DIDWW 向你计费。

## 开始前

* 一个 DIDWW 账户，且至少有一个具备通话容量的 DID 号码。
* DIDWW 的 SIP 信令 IP 地址，列于 [SIP 连接参考](https://doc.didww.com/voice/inbound-trunks/sip-trunks/sip-connectivity-reference.html)。DIDWW 将其记录为固定地址。Reception.ai 仅接受来自你允许地址的来电。
* 如需转接：DIDWW 外呼中继，且 DIDWW 必须为账户批准该服务。

## 设置

### 在 Reception.ai 中添加 SIP 中继

前往 **集成**，选择 **添加集成**，然后选择 **SIP 中继**。在 **允许的入站地址** 下，添加所有 DIDWW 信令 IPv4 地址。DIDWW 可能从任意地点发送来电，因此请全部添加，而非仅添加最近的地址。

### 添加号码

前往 **接待员**，选择 **电话** 卡片，输入包含国家代码的 DIDWW 号码，然后选择 **添加 SIP 中继号码**。Reception.ai 会显示通过 TCP 或 TLS 发送来电所需的 SIP 服务器。

### 在 DIDWW 中创建入站 SIP 中继

在 DIDWW 用户面板中，前往 **语音** → **入站中继**，选择 **新建**，然后选择 **SIP 中继**。输入名称，将 **类型** 设为 **静态端点**，并填写：

| 字段              | 值                                    |
| --------------- | ------------------------------------ |
| **主机**          | Reception.ai SIP 服务器主机，不含 `sip:` 或端口 |
| **R-URI 的用户部分** | `+{DID}`                             |
| **端口**          | TCP 使用 `5060`，TLS 使用 `5061`          |
| **传输协议**        | **TCP** 或 **TLS**（默认的 UDP 不可用）       |

DIDWW 的 `{DID}` 占位符会插入不带前导 `+` 的 E.164 格式被叫号码。在其前输入 `+` 即可符合 Reception.ai 要求的格式，例如 `+14155550123`。

### 分配号码

前往 **电话号码** → **我的号码**，选择该号码的 **中继** 列，选择新中继，然后选择 **确认**。

### 设置转接（可选）

如果接待员不需要转接电话，请跳过此步骤。入站电话无需此设置也能正常工作。

接待员会通过外呼中继发起新电话来转接。请在 DIDWW 中前往 **语音** → **外呼中继**，并选择 **新建**。使用 **凭据和基于 IP** 身份验证方式，然后打开中继的 **凭据**，查找用户名、密码和主机。在 Reception.ai SIP 中继中，设置：

| 设置            | 值                                         |
| ------------- | ----------------------------------------- |
| **外呼 SIP 地址** | 凭据中的 DIDWW 外呼主机，例如 `nyc.us.out.didww.com` |
| **外呼用户名**     | 中继用户名                                     |
| **外呼密码**      | 中继密码                                      |
| **传输协议**（高级）  | TCP 或 TLS                                 |

DIDWW 还会检查外呼的来源，并要求至少配置一个 **允许的 SIP IP 地址**。Reception.ai 从不断变化的地址池发起呼叫，因此唯一可用的条目是 `0.0.0.0/0`，这意味着用户名和密码是唯一的保护措施。

> **Warning**
>
> 允许 `0.0.0.0/0` 后，任何持有中继密码的人都能发起由 DIDWW
> 账户计费的电话。请仅将该中继用于 Reception.ai，设置容量限制和 24 小时消费限额，
> 并将目标限制为会转接至的国家。

### 测试

使用另一部电话拨打 DIDWW 号码，确认接待员是否接听。如果已设置转接，请要求转接。

## 故障排除

| 问题       | 检查项                                                                                     |
| -------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| 响铃前呼叫失败  | 检查 **传输协议** 是否为 TCP 或 TLS，且 **端口** 是否匹配。若 **端口** 留空，DIDWW 会查找 DNS SRV 记录，并可能回退至端口 5060。 |
| 呼叫被拒绝    | 将所有 DIDWW 信令地址添加至 **允许的入站地址**，并检查 **R-URI 的用户部分** 是否为 `+{DID}`。                         |
| 接待员未接听   | 确认号码已添加到接待员的 **电话** 卡片，并在 **我的号码** 中分配给中继。                                              |
| 单向音频或无音频 | 检查 DIDWW 中继的 **SRTP 模式** 是否与 Reception.ai 中继高级设置内的 **媒体加密** 一致。                         |
| 转接失败     | 检查 DIDWW 中的外呼主机、用户名和密码、中继允许的 SIP IP，以及目标和来电显示设置。                                        |