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# ClickUp

来电者要求回电、报价或其他需要跟进的事项时，接待员可以为团队创建 ClickUp 任务。[Webhook 工具](/docs/zh/reception-ai/integrations/webhooks)会将任务添加到指定列表。

## 开始前

### 创建个人 API 令牌

在 ClickUp 中，选择头像，打开 **设置** → **应用**，然后在 **API 令牌** 下选择 **生成**。令牌以 `pk_` 开头。它将以你的身份执行操作且永不过期，因此请将其视为机密。建议使用仅可访问该列表的账户生成令牌。

### 查找列表 ID

在浏览器中打开列表。URL 中 `/li/` 后面的数字就是列表 ID。

## 创建 Webhook 工具

前往 **集成**，选择 **添加集成**，然后选择 **Webhook 工具**。

| 字段         | 值                                                                                                                                                        |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **名称**     | `create_clickup_task`                                                                                                                                    |
| **描述**     | "每当你承诺会跟进来电者，或来电者提出需要团队处理的事项时，为团队创建任务。"                                                                                                                  |
| **方法**     | POST                                                                                                                                                     |
| **URL**    | `https://api.clickup.com/api/v2/list/LIST_ID/task`                                                                                                       |
| **请求标头**   | `Authorization`：令牌前不加 `Bearer`                                                                                                                           |
| **请求正文参数** | `name`（字符串，必填）：“包含来电者姓名和需求的简短标题，例如：致电 Jane Doe 回复报价。”  `description`（字符串，必填）：“来电者姓名、电话号码及请求详情。”  `priority`（数字）：“1 表示紧急，2 表示高，3 表示普通，4 表示低。仅在紧急情况时使用 1。” |
| **分配给智能体** | **接待员**                                                                                                                                                  |

选择 **启用**，然后通过请求回电来[测试接待员](/docs/zh/reception-ai/receptionist/testing)。任务将出现在列表中。

该工具不包含截止日期和受让人。ClickUp 的截止日期使用以毫秒为单位的 Unix 时间戳，接待员无法在通话中可靠地计算；受让人则使用用户 ID 列表，Webhook 工具无法发送。可在该列表中使用 ClickUp 自动化来分配新任务并设置截止日期，或通过 [Zapier](/docs/zh/reception-ai/integrations/zapier) 路由任务。

## 故障排除

| 问题                   | 检查内容                                               |
| -------------------- | -------------------------------------------------- |
| ClickUp 返回 401       | 标头必须为 `Authorization`，且仅包含 `pk_` 令牌，不要包含 `Bearer`。 |
| ClickUp 返回 404 或列表错误 | 检查 URL 中的列表 ID，并确认令牌所属用户可以查看该列表。                   |
| 任务没有优先级              | 优先级必须是 1 到 4 的数字。若来电者请求不紧急，请留空。                    |
| 接待员从不创建任务            | 在工具描述中说明应创建任务的情形。                                  |