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# 预约页面

预约页面是一个托管页面，客户无需致电即可浏览服务和预约。网页小组件可将接待员添加到自己的网站。这两项功能都可在侧边栏的 **Your own website** 中管理。

## 开启预约页面

预约页面由 **Settings** → **Features** 中的 **Online booking page** 控制。关闭后，页面将无法访问，确认消息也不会包含管理预约的链接。

预约页面 URL 如下：

```
https://app.reception.ai/smb-public/book/your-business-slug
```

在 **Booking page URL** 下更改 slug，然后选择 **Save**。使用 **Copy** 或 **Open** 分享或预览。

> **Warning**
>
> 更改 slug 会导致现有链接失效。更改后请更新所有已发布的 URL。

## 客户如何预约

1. 可选择按地点、员工或资源筛选。
2. 选择服务和变体。
3. 选择附加项。
4. 选择日期和时间。
5. 输入详细信息：必须填写全名和电话号码，电子邮件和备注为可选项。上门服务还需填写地址，包含[咨询问题](/docs/zh/reception-ai/scheduling/services#intake-questions)的服务也会在此显示问题。
6. 查看并确认。

客户会根据你的[通知设置](/docs/zh/reception-ai/features/notifications)通过电子邮件和/或 SMS 收到确认信息，其中包含确认号码和管理预约的链接。

可预约时间遵循[预约规则](/docs/zh/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules#booking-rules)，与电话预约相同。

## 自助管理预约

管理链接对每个预约唯一，无需登录。客户可以：

* **改期**至其他可用时间
* **取消**预约
* **查看详情**，包括日期、时间、服务和员工

改期和取消受 **Reschedule or cancel notice** 规则限制。如果预约提醒要求客户确认，提醒中会包含确认或拒绝链接。

接待员也可通过电话号码或确认号码，协助来电者管理现有预约。

## 自定义预约页面

打开 **Your own website** → **Booking page**，即可通过桌面端和移动端实时预览自定义页面。可从模板开始，或选择 **Start fresh**。

| 区域         | 可更改内容                                          |
| ---------- | ---------------------------------------------- |
| **设置**     | 显示哪些步骤和筛选条件，包括 **Show staff member selection** |
| **页面和排版**  | 颜色、字体和布局                                       |
| **页眉和落地页** | 封面图片、页眉和介绍文字                                   |
| **步骤**     | 日期和时间、个人信息、确认和成功步骤中的文字                         |
| **接待员**    | 在预约页面显示接待员                                     |

确认步骤可显示 **Payment instructions**（最多 500 个字符）和 **Cancellation policy**（最多 2,000 个字符）。取消政策也会包含在确认电子邮件中。

### 预约页面上的接待员

开启 **Show receptionist on booking page**，让访客在预约时与接待员交谈。选择 **Receptionist only** 可使用接待员替代预约流程。

## 嵌入预约页面

要将预约页面嵌入网站，请打开嵌入选项并复制代码。选择 **Full page**，或设置以像素为单位的高度。

## 网页小组件

**Web widget** 标签页可在网站中添加一个按钮，用于与接待员开始对话。

| 设置      | 选项                  |
| ------- | ------------------- |
| **变体**  | Tiny、Compact 或 Full |
| **位置**  | 页面上的 6 个位置之一        |
| **颜色**  | 2 种球体颜色             |
| **文字**  | 提示文字和通话按钮标签         |
| **可折叠** | 访客是否可以最小化小组件        |

复制嵌入代码并添加到网站。小组件对话使用网页分钟数。请参阅[用量与限制](/docs/zh/reception-ai/billing/usage-and-limits)。

## 订单和报价

启用[订单](/docs/zh/reception-ai/features/orders)后，预约页面允许客户在 **Book an appointment** 和 **Order** 之间选择。仅报价服务会显示 **We'll quote you**，并打开[报价请求](/docs/zh/reception-ai/features/quote-requests)表单，而非日历。

## 团体活动

团体场次允许多位客户参加同一场次，例如瑜伽课或工作坊：

* **固定日程**：场次在固定日期和时间举行。
* **容量**：2–200 名参与者。
* **每次报名席位数**：客户最多可预约 50 个席位，例如携带朋友参加。
* **附加项**：每位参与者可选的额外项目，会增加价格但不增加时长。

要设置团体活动，请创建类型为 **Group session** 的服务，设置容量和附加项，然后在日历中创建场次。

客户可查看即将开始的场次、可用名额和每人价格。报名后，他们会收到链接，可取消、变更席位、修改附加项或切换场次。同一客户不能重复报名同一场次。

## 分享预约页面

你可以在以下位置链接到预约页面：

* 网站（“立即预约”按钮）
* Google Business Profile
* 社交媒体简介
* 电子邮件签名