> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# 用量与限制

## 额度系统

套餐包含一个供所有活动共享的每月额度池：

| 活动           | 额度成本    |
| ------------ | ------- |
| 呼入电话         | 每分钟 1.0 |
| 网页小组件或预约页面对话 | 每分钟 0.5 |
| 员工优先通话       | 每分钟 1.0 |
| 短信           | 每条 0.1  |

### 查看用量

前往 **Settings** → **Billing**，即可查看套餐、续订日期和用量表。表中包含 **Inbound calls**、**Web widget**、**Human-first calls**、**Text messages** 和 **Total usage** 行。每行显示用量、超额费率和超额费用（如有）。

## 额度刷新

额度会在每个计费周期开始时重置，未使用的额度不会结转。年付套餐的额度每月刷新。

若在计费周期中途升级，剩余额度会结转，但最多不超过新套餐的额度池。

## 超额使用

付费套餐中，超出额度池的用量将按套餐的超额费率计费：

| 项目     | 基础版     | Plus    | 高级版    |
| ------ | ------- | ------- | ------ |
| 每个额度   | \$0.45  | \$0.38  | \$0.30 |
| 额外电话分钟 | \$0.45  | \$0.38  | \$0.30 |
| 额外网页分钟 | \$0.225 | \$0.19  | \$0.15 |
| 额外短信   | \$0.045 | \$0.038 | \$0.03 |

免费试用不支持超额使用。试用额度用完后，接待员将停止接听，直至你升级。

### 低额度警告

试用期间，剩余额度达到 25% 或更低时会显示警告，额度用完时会再次提示。选择 **View plans** 可升级。

## 资源限制

| 资源     | 试用版 | 基础版 | Plus | 高级版 |
| ------ | --- | --- | ---- | --- |
| 电话号码   | 1   | 1   | 3    | 5   |
| 并发通话数  | 20  | 1   | 3    | 10  |
| 地点     | 20  | 1   | 1    | 20  |
| 知识来源   | 5   | 5   | 10   | 20  |
| 助手消息/天 | 150 | 150 | 300  | 500 |

电话号码限制不包括[自带号码](/docs/zh/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number)。

所有套餐还适用以下限制：

* 每个接待员最多 50 条规则、20 个流程和 100 条转接规则
* 免费试用期间每天最多更改 10 次转接规则

## 助手每日限制

业务助手有每日消息限制，于 UTC 午夜重置。达到限制后，会显示可升级的横幅提示。