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# 套餐与定价

Reception.ai 提供免费试用和 3 种付费套餐。你可以随时升级。

## 套餐概览

|                     | 免费试用      | 基础版             | Plus            | 高级版                |
| ------------------- | --------- | --------------- | --------------- | ------------------ |
| **价格**              | \$0（14 天） | \$29/月          | \$79/月          | \$199/月            |
| **年付价格**            | —         | \$288/年（\$24/月） | \$792/年（\$66/月） | \$1,992/年（\$166/月） |
| **包含额度**            | 30        | 75              | 275             | 1,000              |
| **电话号码**            | 1         | 1               | 3               | 5                  |
| **地点**              | 20        | 1               | 1               | 20                 |
| **知识来源**            | 5         | 5               | 10              | 20                 |
| **助手消息/天**          | 150       | 150             | 300             | 500                |
| **并发通话数**           | 20        | 1               | 3               | 10                 |
| **超额费率**            | —         | \$0.45/额度       | \$0.38/额度       | \$0.30/额度          |
| **Zapier**          | 是         | 是               | 是               | 是                  |
| **Webhooks 和 MCP**  | 是         | 是               | 是               | 是                  |
| **Google Calendar** | 是         | 是               | 是               | 是                  |

价格以美元计，不含税。所有套餐均包含自动预约、通话摘要、转录，以及超过 70 种语言的数千种音色访问权限。

## 免费试用

每个新工作区都可开始 **14 天免费试用**，包含：

* 30 个额度（最多 30 分钟电话通话或 60 分钟网页通话）
* 1 个电话号码
* 可使用所有功能和集成，但不包括自定义音色
* 无需信用卡

在引导流程结束时或订阅页面选择 **Start free trial**。每个工作区只能使用 1 次试用。试用额度为硬性上限：额度用完后，接待员将停止接听，直至你升级。请参阅[用量与限制](/docs/zh/reception-ai/billing/usage-and-limits#low-credit-warnings)。

## 额度运作方式

每个套餐都包含一个供所有活动共享的每月额度池：

| 活动           | 额度      |
| ------------ | ------- |
| 呼入电话         | 每分钟 1.0 |
| 网页小组件或预约页面对话 | 每分钟 0.5 |
| 员工优先通话       | 每分钟 1.0 |
| 短信           | 每条 0.1  |

## 超额使用

付费套餐中，超出包含额度的用量将按套餐的超额费率计费：基础版每个额度 **$0.45**、Plus **$0.38**、高级版 **\$0.30**。

## 升级

1. 前往 **Settings** → **Billing**，选择 **Manage Subscription**，或在侧边栏选择 **Upgrade**。
2. 选择月付或 **Annual (Save 2 months)** 计费方式，然后选择套餐。
3. 如果有[推荐码](/docs/zh/reception-ai/billing/referral-program)，请输入并选择 **Validate**。
4. 完成付款。银行可能会要求你确认付款。

套餐会立即生效。若在计费周期中途升级，剩余额度会结转，但最多不超过新套餐的额度池。

## 降级

降级到较低套餐时：

* 更改将在当前计费周期结束时生效。
* 超出新套餐限制的资源会被停用，例如额外的电话号码和地点。
* 如需保留当前套餐，请在生效前选择 **Undo downgrade**。

## 取消订阅

如需取消，请前往 **Settings** → **Billing**，选择 **Manage Subscription**，然后选择 **Cancel plan**。系统会询问取消原因。月付订阅者可能会获得下个月 5 折优惠。

取消后：

* 服务将持续到计费周期结束。
* 电话号码将在 14 天宽限期后释放。
* 数据会被保留，以便你重新订阅。

在周期结束前选择 **Renew subscription** 可撤销取消。

> **Warning**
>
> 取消订阅后，电话号码会在宽限期结束后释放。重新订阅时，你可能会获得不同的号码。

## 付款问题

如果付款失败，横幅会提示你更新付款方式。如果计费周期结束时仍未付款，接待员将暂停，控制面板会显示 **Your payment didn't go through**。选择 **Update payment method** 可恢复服务。