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# 并发估算器

> Estimate the concurrency limit your ElevenAgents, Text to Speech or Speech to Text workload needs from your traffic volume and hours of activity.

并发估算器会根据流量、每个请求的持续时间和流量发生时段，推荐并发限制。与客户团队讨论套餐时，可分享此结果。

#### 语音智能体

**语音智能体并发量估算器（交互式）。** 对于呼入电话，会询问通话 每天、每周或每月的量；平均时长；发生时段（全天 24/7、每天 12 小时的延长时段或 8 小时工作日）；以及若非全天 24/7，每周是 5 天还是 7 天。在“高级”中，还会询问数据的可靠程度，以及你需要多大把握来应对正常波动。对于呼出活动，会询问联系人数量、完成所需时间、接通率、平均接通通话时长及是否使用 Batch Calling；在“高级”中，还会询问未接通尝试所占时间、是否及何时再次呼叫未接通联系人，以及你需要多大把握能按时完成。

平均值为每个活跃分钟的到达量乘以平均时长，并根据数据可靠程度加入余量（1.0、1.2 或 1.5）。预期峰值会在平均值基础上加上 z × √平均值，以应对正常波动；90%、95%、99% 或 99.9% 的置信度对应的 z 分别为 1.28、1.64、2.33 或 3.09。最低值覆盖平均需求，最高值覆盖预期峰值。该估算假设流量分布在活跃时段内：若流量会集中爆发式到达，请与客户团队沟通。 最低情况下，突发容量可应对波动：ElevenAgents 的运行量最高可达上限的 3 倍（企业版以外最多 300 路并发通话），超出上限的通话按标准费率的两倍计费。呼出并发量等于活动总线路分钟数除以呼叫窗口。Batch Calling 最多可使用工作区并发量的 50% 和智能体自身上限的 70%，因此工作区上限为活动所需线路数 ÷ 50%。

示例：每天 2,000 通呼入电话，每通 4 分钟，在每周 5 天、每天 8 小时的工作日内进行，建议上限为 20 至 28 路并发通话。上限为 20 时，需依靠突发容量应对正常波动；上限为 28 时，无需突发容量即可覆盖波动。

这些仅为规划估算，不保证实际容量。最终上限将由 ElevenLabs 客户团队确认。

#### 聊天智能体

**聊天智能体并发量估算器（交互式）。** 会询问聊天 每天、每周或每月的量；平均时长；发生时段（全天 24/7、每天 12 小时的延长时段或 8 小时工作日）；以及若非全天 24/7，每周是 5 天还是 7 天。在“高级”中，还会询问数据的可靠程度，以及你需要多大把握来应对正常波动。

平均值为每个活跃分钟的到达量乘以平均时长，并根据数据可靠程度加入余量（1.0、1.2 或 1.5）。预期峰值会在平均值基础上加上 z × √平均值，以应对正常波动；90%、95%、99% 或 99.9% 的置信度对应的 z 分别为 1.28、1.64、2.33 或 3.09。最低值覆盖平均需求，最高值覆盖预期峰值。该估算假设流量分布在活跃时段内：若流量会集中爆发式到达，请与客户团队沟通。 聊天不会排队，也不受突发容量覆盖：当工作区达到仅聊天上限时，新发起的聊天无法连接。仅聊天上限与语音上限相互独立。

示例：每天 5,000 个聊天，每个 8 分钟，在每周 7 天、每天 12 小时的延长时段内进行，建议上限为 67 至 81 个并发聊天会话。

这些仅为规划估算，不保证实际容量。最终上限将由 ElevenLabs 客户团队确认。

#### 文本转语音 API

**文本转语音 API 并发量估算器（交互式）。** 对于对话场景，例如你自己的语音智能体，会询问对话 每天、每周或每月的量；平均时长；发生时段（全天 24/7、每天 12 小时的延长时段或 8 小时工作日）；以及若非全天 24/7，每周是 5 天还是 7 天。在“高级”中，还会询问数据的可靠程度，以及你需要多大把握来应对正常波动，以及文本转语音模型。对于批量生成，会询问每项任务的字符数、同时运行的任务数、完成所需时间和模型；在“高级”中，还会询问为较慢生成速度预留的余量。

平均值为每个活跃分钟的到达量乘以平均时长，并根据数据可靠程度加入余量（1.0、1.2 或 1.5）。预期峰值会在平均值基础上加上 z × √平均值，以应对正常波动；90%、95%、99% 或 99.9% 的置信度对应的 z 分别为 1.28、1.64、2.33 或 3.09。最低值覆盖平均需求，最高值覆盖预期峰值。该估算假设流量分布在活跃时段内：若流量会集中爆发式到达，请与客户团队沟通。 超过文本转语音上限的请求不会失败，而是以较低优先级处理，并增加少量延迟。一个请求槽位可服务约 20 个实时对话，Flash v2 和 v2.5 的套餐可提供两倍并发量。批量生成按吞吐量计算：待生成字符数 ÷（单个请求每秒生成的字符数 × 可用时间），再加上余量。

示例：每天 20,000 段对话，每段 5 分钟，在每周 7 天、每天 12 小时的延长时段内进行，建议上限为 9 至 10 个并发 Flash 请求。

这些仅为规划估算，不保证实际容量。最终上限将由 ElevenLabs 客户团队确认。

#### 语音转文本 API

**语音转文本 API 并发量估算器（交互式）。** 对于实时转写，会询问会话 每天、每周或每月的量；平均时长；发生时段（全天 24/7、每天 12 小时的延长时段或 8 小时工作日）；以及若非全天 24/7，每周是 5 天还是 7 天。在“高级”中，还会询问数据的可靠程度，以及你需要多大把握来应对正常波动。对于批量文件，会询问每天、每周或每月的文件数量、平均文件时长及文件到达时间；在“高级”中，还会询问一次提交的最大文件数、数据可靠程度和所需置信度。

平均值为每个活跃分钟的到达量乘以平均时长，并根据数据可靠程度加入余量（1.0、1.2 或 1.5）。预期峰值会在平均值基础上加上 z × √平均值，以应对正常波动；90%、95%、99% 或 99.9% 的置信度对应的 z 分别为 1.28、1.64、2.33 或 3.09。最低值覆盖平均需求，最高值覆盖预期峰值。该估算假设流量分布在活跃时段内：若流量会集中爆发式到达，请与客户团队沟通。 超过上限的实时请求不会失败，而是以较低优先级处理，并增加少量延迟。批量语音转文本会将文件拆分为约 8 分钟的片段，每个文件最多 4 段，每段占用一个槽位，转写速度约为实时的 30 倍。超过上限的批量请求会被拒绝并返回 429 错误，因此请从队列发送文件。

示例：每天 3,000 个实时会话，每个 6 分钟，在每周 5 天、每天 8 小时的工作日内进行，建议上限为 45 至 56 个并发实时会话。

这些仅为规划估算，不保证实际容量。最终上限将由 ElevenLabs 客户团队确认。

> **Warning**
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> 这些是规划估算，并不保证容量。估算假定流量分布在活跃时段内。
> 如果大部分流量同时到达，请先咨询客户团队，再据此规划限制。
> 最终限制将由 ElevenLabs 客户团队确认。

## 后续步骤

* [并发和优先级](/docs/zh/overview/models#concurrency-and-priority)列出了各套餐的文本转语音和语音转文本限制，并说明请求如何计入这些限制。
* [可以发起多少次 ElevenAgents 请求？](/docs/zh/help-center/product/eleven-agents/how-many-eleven-agents-requests-can-i-make-and-can-i-increase-it)介绍了各套餐的智能体限制。
* [突发定价](/docs/zh/eleven-agents/guides/burst-pricing)说明智能体如何处理超出限制的通话，以及这些通话的费用。
* 当智能体达到限制时，[通话排队](/docs/zh/eleven-agents/guides/call-queueing)会保留来电者，而不是拒绝他们。
* [聊天模式](/docs/zh/eleven-agents/guides/chat-mode#concurrency-benefits)介绍仅聊天的限制，该限制与语音通话分开计算。
* [批量呼叫](/docs/zh/eleven-agents/phone-numbers/batch-calls#concurrency)说明批处理会占用多少并发量。
* [使用情况分析](/docs/zh/overview/administration/usage-analytics)展示随时间变化的并发请求数，帮助衡量流量。