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# 数据驻留

> **Info**
>
> 数据驻留是企业版功能。有关如何为组织启用此功能的详细信息，
> 请参阅下方“获取访问权限”部分。

## 概述

ElevenLabs 通过特定司法管辖区的隔离环境提供“数据驻留”，让客户可将数据存储限制在这些地点。默认情况下，ElevenLabs 的客户数据托管/存储在美国；此外，ElevenLabs 还提供了欧盟、印度和新加坡的存储位置。

根据客户所在位置，特定区域的隔离环境还可能带来更低的延迟。

## 隔离环境中的数据驻留

ElevenLabs 在特定司法管辖区提供数据驻留，让客户可以选择数据的存储位置。数据将存储在所选位置，但出于支持和内容审核目的，处理仍可能在所选位置之外进行，包括由 ElevenLabs 的国际关联方和分处理商进行。这一细节已载入 ElevenLabs 的数据处理协议。

在某些地点，可通过配置将处理限制在所选驻留位置。例如，对于欧盟驻留，用户可通过使用零保留模式和 API 将处理限制在欧盟。在此情况下，提交至服务的内容不会在欧盟以外处理；但使用某些需要区域外处理的可选集成（例如自定义 LLM 或通话后 webhook）可能导致内容在该司法管辖区以外处理。

## 现有核心合规功能

隔离环境可补充 ElevenLabs 现有的安全与合规措施，帮助保护客户数据：

**GDPR 合规性**：平台和实践旨在符合适用的 GDPR 要求，包括确保合法处理数据、遵守数据主体权利，以及按 GDPR 要求实施适当的安全措施。

**SOC2 认证**：ElevenLabs 持有 SOC2 认证，体现了我们对安全性、可用性和保密性高标准的承诺。

**零保留模式（可选）**：客户可以启用零保留模式，确保模型处理的敏感内容和数据不会保留在 ElevenLabs 服务器上。这项功能可有效减少数据留存。

**端到端加密**：传输到 ElevenLabs 模型及从模型传出的数据均受端到端加密保护，确保传输安全。

**HIPAA 合规性**：对于符合条件的医疗保健企业，ElevenLabs 提供业务伙伴协议（BAA），为其符合 HIPAA 条件的服务提供额外保护。

## 开发者注意事项

隔离环境是完全独立的 ElevenLabs 工作区，可通过不同的网址访问。因此，你需要先获取此功能的访问权限，才能登录启用了数据驻留的隔离环境。

### 欧盟

* **网页**：[https://eu.residency.elevenlabs.io](https://eu.residency.elevenlabs.io)
* **API**：`https://api.eu.residency.elevenlabs.io`
* **WebSocket**：`wss://api.eu.residency.elevenlabs.io`

### 印度

* **网页**：[https://in.residency.elevenlabs.io](https://in.residency.elevenlabs.io)
* **API**：`https://api.in.residency.elevenlabs.io`
* **WebSocket**：`wss://api.in.residency.elevenlabs.io`

### 新加坡

* **网页**：[https://sg.residency.elevenlabs.io](https://sg.residency.elevenlabs.io)
* **API**：`https://api.sg.residency.elevenlabs.io`
* **WebSocket**：`wss://api.sg.residency.elevenlabs.io`

隔离环境中的账户与 elevenlabs.io 上的账户相互独立，工作区也将为空。这意味着，通过 API 使用隔离环境时，需要使用不同的 API URL 和 API 密钥。

### SDK 配置

使用 ElevenLabs SDK 时，可以指定要连接的隔离区域环境。以下是各 SDK 的示例。

#### Python

```python
from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment

# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

```

#### TypeScript

```typescript
import { ElevenLabsClient, ElevenLabsEnvironment } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

// e.g. For EU data residency
const client = new ElevenLabsClient({
  apiKey: "your-api-key",
  environment: ElevenLabsEnvironment.ProductionEu,
});
```

#### JavaScript（客户端）

```javascript
import { Conversation } from "@elevenlabs/client";

// e.g. For EU data residency
const conversation = await Conversation.startSession({
  agentId: "<your-agent-id>",
  origin: "https://api.eu.residency.elevenlabs.io",
  // Required when using WebRTC transport
  livekitUrl: "wss://livekit.rtc.eu.residency.elevenlabs.io"
});
```

#### React

```tsx
import { useConversation } from "@elevenlabs/react";

// e.g. For EU data residency
const conversation = useConversation({
  serverLocation: "eu-residency",
});
```

有关 React SDK 的更多信息，请参阅 [React SDK 文档](/docs/zh/eleven-agents/libraries/react#data-residency)。

## 限制

目前，ElevenLabs 对将资源从非隔离环境迁移至隔离环境仅提供有限支持。不过，你可以在非隔离环境中启用专业语音克隆链接共享，并将其添加到隔离环境；操作说明请参阅下方 FAQ。
如果打算迁移即时语音克隆，请联系我们。对于其他资源，例如 Agents Platform 中的智能体，建议尽可能通过 API 重新创建。

配音目前仅在欧盟隔离环境中可用。

图像和视频（包括唇形同步）以及 Flows 目前无法在隔离环境中使用。

不同区域可用的 LLM 会因模型提供商的可用性而异。始终支持自定义 LLM 和自托管 LLM。如果打算使用要求更严格的零保留模式（ZRM），请联系客户团队，确认所在区域具体可用的模型。

## 获取访问权限

数据驻留是仅面向 ElevenLabs 企业版客户提供的专属功能。

**现有企业版客户**：如果你是现有企业版客户，请联系 [success@elevenlabs.io](mailto:success@elevenlabs.io)，讨论为账户启用隔离环境。

**新客户**：有意使用 ElevenLabs 企业版并需要隔离环境的组织，请联系 [sales@elevenlabs.io](mailto:sales@elevenlabs.io)，讨论具体需求和实施方案。

## FAQ

#### 我可以同时运行隔离环境和非隔离环境吗？

可以，也可以在同一张发票上为两者的用量计费。有关跨多个工作区统一计费的更多
详情，请参阅[合并 计费](/docs/zh/overview/administration/consolidated-billing)。

#### 这与 GDPR 合规性有何关系？

对于受 GDPR 约束的客户，ElevenLabs 提供限制存储以及在某些情况下限制处理至欧盟的选项，
以支持客户的合规工作。

#### 隔离环境会影响 API 性能吗？

对于隔离环境所在区域内的用户，数据驻留可能因本地化处理而降低延迟。
对于隔离环境区域外的用户，性能预计将与全球基础设施保持一致。尽管数据驻留
可能带来延迟方面的优势，但这些数据驻留选项并非专为改善
延迟而设。

#### 隔离环境会自动启用零保留模式吗？

不会。零保留模式是一项可单独启用的可选功能，即使已启用数据驻留的账户
也是如此。它可通过防止在服务器上存储内容，进一步减少
数据留存。

#### 我对隔离环境发起的 API 请求失败了

请再次确认使用的是正确的 API URL，以及隔离环境账户对应的正确 API 密钥。

#### 如何在 SDK 中使用隔离环境？

创建 ElevenLabs 客户端对象时，可以传入 environment 参数；该参数默认值为
US，也可以将其设为所需环境。有关 Python、TypeScript、
JavaScript 和 React 的代码示例，请参阅上方的 [SDK 配置](#sdk-configuration)部分。

#### 如何将 PVC 从非隔离环境共享到隔离环境？

要与隔离环境共享 PVC，请先为该音色启用链接共享。然后复制
链接，并为音色链接添加隔离环境前缀：从：
`elevenlabs.io/...` → 至：`eu.residency.elevenlabs.io/...`