> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # 零保留模式（企业版） ## 背景 默认情况下，ElevenLabs 会根据隐私政策保留数据，以改进服务、排查问题并保障 ElevenLabs 系统安全。不过，我们为部分企业版客户的特定产品提供“零保留模式”选项。在零保留模式下，请求完成后，请求和响应中的大部分数据会立即删除。 ElevenLabs 已与每家第三方 LLM 提供商签订协议，明确禁止其使用客户内容训练模型，无论是否启用零保留模式。 ## 什么是零保留模式？ 零保留模式（ZRM）可为特别敏感的 workflow 提供额外的安全保障和安心体验。启用后，符合条件的 API 请求的输入和输出日志将受到限制。发起请求账户的邮箱地址日志也会受到限制。请参阅[哪些产品支持零保留模式？](#what-products-are-configured-for-zero-retention-mode)，了解各产品涵盖的数据。 这些数据仅与请求处理相关，只有发起请求的用户以及处理请求进程的易失性内存可以访问。任何时候都不会将这些数据发送到长期存储数据的数据库。 零保留模式仅适用于通过符合条件的 API 端点发起的请求，不涵盖通过网页 UI 产生的流量。它也不适用于你在这些 API 请求和响应负载之外发送给 ElevenLabs 的任何其他数据，例如支持工单、账户邮件，或在符合条件的 API 调用之外与 ElevenLabs 共享的文件。 ## 谁可以使用零保留模式？ 企业版客户可以使用零保留模式。它主要面向医疗和银行业客户，以及其他可能使用我们服务处理敏感信息的客户。 ## 客户何时可以使用零保留模式？ 部分企业版客户可使用零保留模式。但是，如果 ElevenLabs 认定客户用例风险较高、账户被自动化系统标记为需要额外审核，或由 ElevenLabs 自行决定，则可能会限制对此功能的访问。在这种情况下，将及时通知企业管理员相关限制。 ## API 产品 对于 API 产品，可通过在以下任一端点中将 `enable_logging=false` 作为查询参数发送，为单个请求启用零保留模式。例如，在文本转语音 API 中，将查询参数 [enable_logging](https://elevenlabs.io/docs/api-reference/text-to-speech#parameter-enable-logging) 设为 `false`： **`Python`** ```python title="Python" {12} from elevenlabs import ElevenLabs elevenlabs = ElevenLabs( api_key="YOUR_API_KEY", ) response = elevenlabs.text_to_speech.convert( voice_id=voice_id, output_format="mp3_22050_32", text=text, model_id="eleven_flash_v2", enable_logging=False, ) ``` **`JavaScript`** ```javascript title="JavaScript" {9} import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js"; const elevenlabs = new ElevenLabsClient({ apiKey: "YOUR_API_KEY" }); await elevenlabs.textToSpeech.convert(voiceId, { outputFormat: "mp3_44100_128", text: text, modelId: "eleven_flash_v2", enableLogging: false, }); ``` **`cURL`** ```bash title="cURL" curl --request POST \ --url 'https://api.elevenlabs.io/v1/text-to-speech/{voice_id}?enable_logging=false' \ --header 'Content-Type: application/json' ``` ### 文本转语音 所有以 `/v1/text-to-speech/` 开头的端点以及 TTS WebSocket 连接均受 ZRM 覆盖。 要验证零保留模式是否已启用，请打开文本转语音请求历史记录。历史记录中不应存在保存了音频的请求。用量分析仍会记录请求已发起，但不会存储请求中的任何内容。 ### 文本转对话 所有以 `/v1/text-to-dialogue/` 开头的端点均受 ZRM 覆盖。 ### 变声器 所有以 `/v1/speech-to-speech/` 开头的端点均受 ZRM 覆盖。 ### 语音转文本 所有以 `/v1/speech-to-text/` 开头的端点均受 ZRM 覆盖。 ### 音乐 零保留模式涵盖生成音频或创作计划的音乐端点。必须保留音频才能运行的端点，例如上传和微调，则不在涵盖范围内。 | 端点 | 零保留模式 | 备注 | | -------------------------------- | ----- | ------------------------------------------------------------- | | `POST /v1/music` | 支持 | 含 `store_for_inpainting=true` 的请求会被拒绝，因为该参数要求 ElevenLabs 存储歌曲 | | `POST /v1/music/stream` | 支持 | 含 `store_for_inpainting=true` 的请求会被拒绝，因为该参数要求 ElevenLabs 存储歌曲 | | `POST /v1/music/detailed` | 支持 | 含 `store_for_inpainting=true` 的请求会被拒绝，因为该参数要求 ElevenLabs 存储歌曲 | | `POST /v1/music/detailed/stream` | 支持 | 含 `store_for_inpainting=true` 的请求会被拒绝，因为该参数要求 ElevenLabs 存储歌曲 | | `POST /v1/music/plan` | 支持 | — | | `POST /v1/music/stem-separation` | 支持 | — | | `POST /v1/music/video-to-music` | 支持 | — | | `POST /v1/music/upload` | 不支持 | 此端点的用途就是存储上传的音频 | | `/v1/music/finetunes` endpoints | 不支持 | 训练数据会保留 30 天，训练后的模型也会保留 | ### 音效 `POST /v1/sound-generation` 受 ZRM 覆盖。 ## ElevenAgents 对于 ElevenAgents，可在智能体隐私设置中按智能体启用零保留模式。打开智能体，进入 **隐私** > **高级**，然后开启 **零保留模式**。此设置仅适用于智能体的 API 流量，不涵盖 UI 流量。 有关详细说明，请参阅[零保留模式（按智能体）](/docs/zh/eleven-agents/customization/privacy/zrm)。 > **Warning** > > Gemini、Claude 和由 ElevenLabs 托管的 Qwen LLM 可在零保留模式下使用。 > Qwen3.5-397b-a17b 仅适用于美国数据驻留工作区。目前，零保留模式用户或需要符合 HIPAA 标准的用户 > 无法使用 MCP 支持。 ## 哪些产品支持零保留模式？ | 产品 | 类型 | 默认保留 | 符合零保留条件 | 不符合条件的原因 | | ---------------------------------------------------------------- | ------- | ---- | ------- | ------------------------- | | 文本转语音 | 文本输入 | 已启用 | 是 | — | | | 音频输出 | 已启用 | 是 | | | 变声器 | 音频输入 | 已启用 | 是 | — | | | 音频输出 | 已启用 | 是 | | | 语音转文本 | 音频输入 | 已启用 | 是 | — | | | 文本输出 | 已启用 | 是 | | | 文本转对话 | 文本输入 | 已启用 | 是 | — | | | 音频输出 | 已启用 | 是 | | | 音乐生成 | 文本输入 | 已启用 | 是 | — | | | 音频/视频输入 | 已启用 | 是 | 上传端点不符合条件 | | | 音频输出 | 已启用 | 是 | | | 音乐 Finetune | 音频样本 | 已启用 | 否 | 生成音乐必须存储训练数据和训练后的模型 | | 音效 | 文本输入 | 已启用 | 是 | — | | | 音频输出 | 已启用 | 是 | | | 图像和视频 | 所有输入和输出 | 已启用 | 否 | 由不支持零保留模式的第三方提供商处理 | | 即时语音克隆 | 音频样本 | 已启用 | 否 | 语音克隆需要存储克隆音色才能生成语音 | | 专业语音克隆 | 音频样本 | 已启用 | 否 | 语音克隆需要存储克隆音色才能生成语音 | | 配音 | 音频/视频输入 | 已启用 | 否 | 专为需要在处理期间保留的大型文件设计 | | | 音频输出 | 已启用 | 否 | | | ElevenCreative Studio | 文本输入 | 已启用 | 否 | Studio 是处理必须保留的大型项目文件的编辑器 | | | 音频输出 | 已启用 | 否 | | | [ElevenAgents](/docs/zh/eleven-agents/customization/privacy/zrm) | 所有输入和输出 | 已启用 | 是 | — | ## 常见问题 #### 零保留模式有哪些限制？ 对零保留模式的故障排查和支持有限。由于这种配置，我们 无法诊断请求问题。因此，调试会更加困难。 #### 未启用零保留模式时，数据保留如何运作？ 默认情况下，客户已启用历史记录保留。所有客户都可以随时通过 API 删除 生成内容。此操作会立即从数据库中删除相应的音频和文本；但调试和审核日志 仍可能保留与该生成内容相关的数据。 #### 数据备份（未使用零保留模式时） 对于任何保留的数据，我们会定期备份，以防发生意外事件导致数据丢失。 删除数据后，数据库条目最多会在备份中保留 30 天。此期限过后，数据将过期且无法恢复。 #### 账户删除（未使用零保留模式时） 删除账户时，系统会永久删除所有数据。这包括与账户关联的所有 数据，例如 API 密钥、请求历史记录以及账户中存储的其他数据。 我们也会采取商业上合理的措施，删除与账户相关的调试数据。