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# 零留存模式（按智能体）

## 概览

零留存模式（ZRM）可确保通话期间不记录、通话后不存储任何个人身份信息（PII），从而加强数据隐私保护。对于未在全局强制启用 ZRM 的工作区，可按智能体启用此功能。对于全局启用 ZRM 的工作区，所有智能体将自动以零留存模式运行。

智能体启用 ZRM 后：

* 不会存储通话录音。
* 通话后，系统不会记录或存储包含 PII 的转录文本或通话元数据。
* 可生成[推理摘要](/docs/zh/eleven-agents/customization/llm#reasoning-summary)并发送至已配置的聊天客户端或通话后 webhook，但不会存储在转录文本中。

如需了解如何为工作区中所有符合条件的 ElevenLabs 产品启用零留存模式，请参阅[零留存模式](/docs/zh/eleven-api/resources/zero-retention-mode)文档。

> **Note**
>
> 对于全局强制启用零留存模式的工作区，此设置将自动为所有智能体启用，且无法按智能体禁用。

如需获取由启用 ZRM 的智能体发起的通话信息，必须使用[通话后 webhook](/docs/zh/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks)。

在零留存模式下，Eleven Realtime v1 Max 是唯一可用的[实时模型](/docs/zh/eleven-agents/customization/realtime-models#compliance-and-data-residency)，且仅在美国和欧盟可用。

> **Warning**
>
> 启用零留存模式可能会影响 ElevenLabs 针对该智能体调试通话相关问题的能力，因为可供查看的日志或通话数据有限。

## 如何按智能体启用 ZRM

对于未使用全局零留存模式的工作区，可为单个智能体启用 ZRM：

#### 通过控制台更新

在控制台中打开智能体，前往 **隐私** 设置区域，选择 **高级** 选项卡，然后开启 **零留存模式**。保存更改。

![为智能体启用零留存模式](/docs/_fern-img/b11c36caf8829dd90829c3b51df2be879a77f718834af8988ecd33e9ae44a071.webp)

#### 通过 CLI 更新

#### 拉取智能体配置

```bash
elevenlabs agents pull --agent "<agent-name>"
```

#### 编辑 \`agent_configs/\<agent-name>.json\`

设置 `platform_settings.privacy.zero_retention_mode`：

```json
{
  "platform_settings": {
    "privacy": {
      "zero_retention_mode": true
    }
  }
}
```

#### 推送更改

```bash
elevenlabs agents push --agent "<agent-name>"
```

#### 通过 API 更新

```python
from elevenlabs import ElevenLabs

elevenlabs = ElevenLabs()

elevenlabs.conversational_ai.agents.update(
    agent_id="agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6",
    platform_settings={
        "privacy": {"zero_retention_mode": True},
    },
)
```

```typescript
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

await elevenlabs.conversationalAi.agents.update("agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", {
  platformSettings: {
    privacy: { zeroRetentionMode: true },
  },
});
```