> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Kunskapsbas

Kunskapsbasen innehåller allt din receptionist vet om ditt företag utöver strukturerade data som tjänster, öppettider och personal.

## Vad kunskapsbasen innehåller

* **Webbplatsinnehåll**: sidor som lästs från din webbplats.
* **Uppladdade filer**: PDF:er, dokument och andra filer du tillhandahåller.
* **FAQ-svar**: dina svar på frågor som receptionisten inte kunde besvara. Se [FAQ](/docs/sv/reception-ai/knowledge-base/faq).
* **Företagskonfiguration**: dina tjänster, öppettider, platser och personal, som läggs till automatiskt.

## Så använder din receptionist den

När en uppringare ställer en fråga gör receptionisten följande:

1. Söker i kunskapsbasen efter relevant information.
2. Svarar utifrån det den hittar.
3. Om den inte hittar något relevant lägger den till frågan i din FAQ så att du kan svara på den.

Om din kunskapsbas har mindre än 2 000 000 tecken och 2 000 dokument kan du aktivera **Hoppa över hämtning (RAG)** i [Avancerade inställningar](/docs/sv/reception-ai/receptionist/advanced-settings) för att inkludera hela kunskapsbasen i varje svar i stället för att söka. Det minskar svarstiden.

## Hantera kunskapskällor

Öppna företagssidan från sidofältet (märkt med ditt företagsnamn) och gå till **Kunskapskällor**. Välj **Lägg till ny** och välj **Ladda upp fil**, **Hela webbplatsen** eller **Enskild sida**. Filtrera listan efter filer, webbplatser eller sidor, eller sök efter namn.

### Importera företagsuppgifter

När en webbplats eller fil har bearbetats extraherar Reception.ai företagsuppgifter som kontaktinformation, platser, tjänster, produkter, tillgångar och personal. Öppna källan för att granska dem och välj sedan **Importera alla** eller **Importera urval** för att lägga till dem i ditt företag. Varje källa kan importeras en gång.

#### [Webbplatsskrapning](/docs/sv/reception-ai/knowledge-base/website-scraping)

Importera innehåll från din webbplats.

#### [Filuppladdningar](/docs/sv/reception-ai/knowledge-base/file-uploads)

Ladda upp dokument och filer.

#### [FAQ](/docs/sv/reception-ai/knowledge-base/faq)

Svara på frågor som din receptionist inte kunde besvara.

## Gränser

| Plan    | Kunskapskällor |
| ------- | -------------- |
| Trial   | 5              |
| Basic   | 5              |
| Plus    | 10             |
| Premium | 20             |

Du kan lägga till upp till 20 filer, 20 webbplatskällor och 20 ombearbetningar per timme.

## Bästa praxis

* **Håll den uppdaterad**: uppdatera kunskapsbasen när policyer, priser eller tjänster ändras.
* **Var specifik**: detaljerade svar ger bättre svar.
* **Svara regelbundet på FAQ-frågor**: varje svar förbättrar träffsäkerheten för framtida uppringare.
* **Undvik dubbletter**: tjänster, öppettider och personal är redan tillgängliga för receptionisten.