> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Vanliga frågor

När en uppringare frågar något som din receptionist inte kan hitta i kunskapsbasen läggs frågan till i dina **FAQ**. Att besvara dessa frågor är det mest direkta sättet att förbättra din receptionist.

## Granska frågor

Öppna företagssidan från sidofältet och gå till **FAQ**. Varje fråga visar om den är **Answered** eller **Unanswered**. Välj **View conversation** för att se samtalet den kom från. Antalet obesvarade frågor visas också på sidan [Hem](/docs/sv/reception-ai/features/home).

## Besvara en fråga

Skriv ett svar på upp till 2 000 tecken och spara det. Din receptionist använder svaret i framtida konversationer. Välj **Edit** för att ändra ett svar när som helst, eller **Delete** för att ta bort frågan.

Din receptionist använder dina 50 senast uppdaterade svar. Din arbetsyta kan lagra upp till 200 frågor.

## Bästa praxis

* **Granska varje vecka**: låt inte obesvarade frågor samlas på hög.
* **Var specifik**: "Vår returpolicy är 30 dagar med kvitto" är bättre än "Vi har en returpolicy."
* **Upptäck mönster**: om samma fråga kommer upp ofta kan du lägga till den på din webbplats eller ladda upp ett dokument så att den blir en del av kunskapsbasen.

> **Note**
>
> För att sluta samla in frågor stänger du av **FAQ** under **Settings** → **Features**.