> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt.

# Zoom

Din receptionist bokar onlinebesök i Reception.ais egen kalender, och dina kunder får Zoom-länken i sina bekräftelse- och påminnelsemejl. Det finns ingen direkt Zoom-anslutning, så Reception.ai kan inte skapa ett separat Zoom-möte för varje bokning. I stället lägger du till en fast länk, till exempel ditt personliga Zoom-rum, i dina bokningsmejl. För samtal till ett Zoom Phone-nummer, se [Zoom Phone](/docs/sv/reception-ai/integrations/zoom-phone).

> **Note**
>
> Alla kunder får samma länk. Aktivera väntrummet för mötet så att en kund som ansluter
> tidigt väntar tills du släpper in dem och inte hamnar mitt i föregående besök.

## Konfigurera

### Hämta din Zoom-länk

Logga in på Zooms webbportal, öppna **Meetings** och välj fliken **Personal Room**. Välj **Edit**, aktivera väntrummet och spara. Kopiera mötets inbjudningslänk. Om ditt konto använder lösenkoder aktiverar du alternativet för att bädda in lösenkoden i inbjudningslänken, så att kunder kan ansluta med ett klick.

### Lägg till länken i bekräftelsemejlet

I Reception.ai går du till **Settings** → **Notifications** och öppnar fliken **Email**. Under **Email templates** väljer du **Edit confirmation email**. I tabellen med bokningsuppgifter väljer du **Add row**, skriver `Zoom link` som etikett och klistrar in hela länken, som börjar med `https://`, som värde. Välj **Save**.

### Lägg till länken i påminnelser

Lägg till samma rad i **Edit appointment reminder email**. Om dina påminnelser använder **Ask client to confirm** lägger du till den även i **Edit confirmation request email**. Mejlet för ombokning har ingen uppgiftstabell, så i **Edit reschedule email** lägger du i stället till länken i meddelandetexten.

### Samla in varje kunds e-postadress

Din receptionist erbjuder ett bekräftelsemejl, och uppringare kan tacka nej. Om alla dina besök är online lägger du till en strikt [regel](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), till exempel: "När du bokar ska du alltid fråga efter uppringarens e-postadress så att vi kan skicka Zoom-länken." Kontrollera att **Clients booking notifications** och **Appointment reminders** är aktiverade och skickas via e-post i aviseringsinställningarna.

### Testa

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) genom att boka ett besök med din egen e-postadress. Bekräftelsemejlet visar Zoom-länken.

## Om du även erbjuder fysiska besök

E-postmallarna för bokningar gäller för alla bokningar. Om bara vissa tjänster är online låter du mallarna vara som de är och skickar i stället länken med e-postmeddelandet för den anpassade proceduren:

### Skriv mejlet

I **Settings** → **Notifications** → **Email** väljer du **Edit custom procedure email**. Skriv ett kort meddelande med din Zoom-länk och instruktioner för hur man ansluter. Välj **Save**.

### Skicka det från din bokningsprocedur

Öppna **Teach your receptionist** och redigera din bokningsprocedur. Lägg till ett steg som: "Efter bokning av @Online consultation, skicka Zoom-länken till kunden med @send_custom_email." Skriv **@** för att infoga tjänsten och verktyget **send_custom_email** som referenser.

### Testa

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) genom att boka onlinetjänsten med din egen e-postadress.

E-postmeddelandet för den anpassade proceduren har inga platshållare och kan därför inte innehålla besökets datum eller tid. Kunden får fortfarande den vanliga bekräftelsen för dessa uppgifter. Din receptionist frågar först efter en e-postadress om kunden inte har någon registrerad.

## Begränsningar

* En länk för alla bokningar. Bokningsmejl kan inte innehålla olika länkar per tjänst, medarbetare eller besök.
* SMS-bekräftelser och påminnelser använder förinställda meddelandestilar och innehåller därför inte din länk. Kunder behöver e-post för att få den.
* Zapiers Zoom-app har åtgärden **Create Meeting**, men länken den returnerar kan inte läggas till i Reception.ais bokningsmejl, så den behandlas inte här.

## Felsökning

| Problem                                                     | Kontrollera                                                                                                 |
| ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Kunden fick inte länken                                     | Kunden behöver ha en registrerad e-postadress, och kundaviseringar måste skickas via e-post, inte bara SMS. |
| Länken är inte klickbar                                     | Klistra in hela länken, som börjar med `https://`.                                                          |
| Kunder ombeds ange en lösenkod                              | Bädda in lösenkoden i inbjudningslänken i Zoom och kopiera länken igen.                                     |
| En kund anslöt under någon annans möte                      | Aktivera väntrummet för ditt personliga rum.                                                                |
| E-postmeddelandet för den anpassade proceduren skickas inte | Proceduren måste referera till **send_custom_email**, och kunden behöver en e-postadress.                   |