> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Zoho CRM

Med Zoho MCP kan du skapa en [MCP-server](/docs/sv/reception-ai/integrations/mcp-server) med de Zoho CRM-verktyg du väljer. Anslut den så att din receptionist kan identifiera uppringare som redan finns i ditt CRM och lägga till nya uppringare som leads. Zoho CRMs eget API använder inloggningstoken som upphör varje timme, så webhook-verktyg kan inte ansluta direkt till det.

## Konfiguration

### Skapa en MCP-server i Zoho

Logga in på Zoho MCP-konsolen för ditt Zoho-datacenter, till exempel `mcp.zoho.com` eller `mcp.zoho.eu`. Välj **Create MCP Server**, ange ett namn och välj **Create**.

### Lägg till Zoho CRM-verktyg

Öppna **Tools** och välj **Add Tools**. Filtrera efter Zoho CRM och markera bara de verktyg din receptionist behöver, till exempel verktyg för att söka poster, hämta en post och skapa poster. Välj **Add Now**.

Utelämna verktyg som uppdaterar eller tar bort poster, eller som ändrar moduler, fält eller workflows i ditt CRM.

### Auktorisera anslutningen i förväg

Zoho-verktyg använder som standard **Authorize on Demand**, vilket ber om Zoho-inloggning i en webbläsare första gången ett verktyg körs. Din receptionist kan inte slutföra den inloggningen under ett samtal, så auktorisera i stället anslutningen i konsolen:

1. Öppna **Connections** → **Zoho Services**, välj **Edit**, välj **Authorize via Connections** och välj **Update**.
2. Välj menyn (**…**) bredvid anslutningen och välj **Authorize**.
3. Logga in som den Zoho-användare som din receptionist ska agera som och tillåt åtkomst.

Verktygen kan göra allt som den här användarens CRM-roll tillåter. Överväg en särskild användare med en roll begränsad till de moduler som din receptionist behöver.

### Kopiera MCP-URL:en

Öppna **Connect** och kopiera MCP-URL:en. URL:en innehåller en nyckel som ger åtkomst till dina CRM-verktyg, så behandla den som en hemlighet.

### Lägg till MCP-servern

Gå till **Integrations** i Reception.ai, välj **Add integration** och välj **MCP Server**.

| Fält           | Värde                   |
| -------------- | ----------------------- |
| **Namn**       | Zoho CRM                |
| **Servertyp**  | Streamable HTTP         |
| **Server-URL** | MCP-URL:en du kopierade |

Lämna **Secret Token** tomt eftersom nyckeln redan finns i URL:en. Välj **Enable**.

### Tilldela verktyg

Öppna fliken **Tools** och tilldela sök-, hämtnings- och skapaverktygen till **Client** (receptionisten).

### Testa

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) med ett samtal från ett nummer som redan finns i Zoho CRM och sedan med en ny uppringare. Den nya uppringaren visas som ett lead.

> **Note**
>
> Anrop till Zoho MCP-servern använder dina Zoho CRM API-krediter, precis som annan API-åtkomst.

## Felsökning

| Problem                                      | Kontrollera                                                                                                                              |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Inga verktyg visas                           | Använd servertypen **Streamable HTTP** och den fullständiga URL:en från **Connect**.                                                     |
| Verktyg misslyckas med ett auktoriseringsfel | Anslutningen är fortfarande inställd på **Authorize on Demand**, eller har inte auktoriserats ännu. Auktorisera den i Zoho MCP-konsolen. |
| Kända uppringare hittas inte                 | Zoho matchar telefonnummer så som de är lagrade. Spara nummer i ett och samma format.                                                    |
| Ett verktyg visar märket **Changed**         | Du har ändrat verktyget i Zoho. Granska det på fliken **Tools** och välj **Update**.                                                     |
| MCP-URL:en delades av misstag                | Välj **Regenerate API Key** under **Connect** i Zoho MCP-konsolen och uppdatera sedan **Server URL** i Reception.ai.                     |