> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Yeastar Din Yeastar P-Series PBX (Cloud, Software eller Appliance Edition) behåller sin operatör och sina nummer och skickar de samtal du väljer till Reception.ai. Dina inkommande rutter, IVR och anknytningar avgör vilka samtal receptionisten svarar på. Välj ett av alternativen nedan. | Alternativ | Insats | Så når samtal Reception.ai | | ------------------------------------------------------------------- | ------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Vidarekoppla till din receptionist](#forward-to-your-receptionist) | Låg | Via din operatörstrunk, till receptionistens telefonnummer | | [Anslut en SIP-trunk](#connect-a-sip-trunk) | Hög | Via en [SIP-trunk](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) till Reception.ai | ## Vidarekoppla till din receptionist Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer och Yeastar ringer upp det som ett externt nummer via din befintliga utgående rutt. ### Skaffa ett receptionistnummer Gå till **Receptionists**, välj rutan **Phone** och skaffa ett nummer. Se [Telefonnummer](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/overview). ### Välj vilka samtal som ska gå till receptionisten Välj ett av följande i Yeastars webbportal: * **Alla samtal till ett nummer:** gå till **Call Control** → **Inbound Route**, redigera rutten för ditt DID och ställ in dess destination till **External Number** med receptionistens nummer. Använd destinationerna för tidsvillkor för att bara skicka samtal utanför dina öppettider. * **Ett IVR-alternativ:** gå till **Call Features** → **IVR**, öppna fliken **Key Press Event** och ställ in en knapp till **External Number**. * **Samtal till en anknytning:** gå till **Extension and Trunk** → **Extension**, redigera anknytningen och öppna fliken **Presence**. Under **External Calls** vidarekopplar du **Always**, vid **No Answer** eller **When Busy** till receptionistens nummer. Om din utgående rutt tar bort ett prefix anger du även det prefixet i fältet **Prefix**. ### Stäng av Call Confirmation Låt **Call Confirmation** vara avstängt för alla vidarekopplingsregler som skickar samtal till receptionisten. Den ber den som svarar att bekräfta samtalet, och din receptionist kan inte trycka på knappar. ### Skicka vidare uppringarens nummer Gå till **SIP Headers** på din operatörstrunk och ställ in **From User Part** till **Originator Caller ID**, om din operatör accepterar det. Annars ser din receptionist ditt Yeastar-nummer vid varje samtal. Vidarekopplade samtal använder två kanaler på din operatörstrunk, och din operatör kan debitera för den utgående delen. En anknytning som vidarekopplar till ett externt nummer behöver behörighet att använda den utgående rutten, annars misslyckas vidarekopplingen. ## Anslut en SIP-trunk Yeastar skickar samtal direkt till Reception.ai via en peer-trunk, så att den andra delen inte går via din operatör. Du behöver någon som är bekväm med Yeastar-trunkar, rutter och brandväggar. ### Lägg till SIP-trunken i Reception.ai Gå till **Integrations**, välj **Add integration** och välj **SIP Trunk**. Under **Inbound allowed addresses** lägger du till PBX:ens offentliga IP-adress. I Cloud Edition använder du **Static IP Address** som Yeastar visar på peer-trunken du skapar nedan. Lämna det inkommande användarnamnet och lösenordet tomma: en peer-trunk autentiserar inte. ### Lägg till numret Gå till **Receptionists**, välj rutan **Phone**, ange numret som uppringare slår, med landskod, och välj **Add SIP Trunk number**. Reception.ai visar SIP-servervärden som samtal ska skickas till. ### Aktivera TCP Reception.ai accepterar inte UDP. Gå till **PBX Settings** → **SIP Settings** → **General** → **Basic** och kontrollera att **SIP TCP Port** är aktiverad. Anknytningar som använder TCP måste registreras igen efter att du ändrat detta. ### Skapa peer-trunken Gå till **Extension and Trunk** → **Trunk** och välj **Add**. Ställ in **Select ITSP Template** till **General** och sedan: | Fält | Värde | | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Trunk Type** | **Peer Trunk**. I Cloud Edition: **Peer Trunk (Port Based)**. | | **Transport** | **TCP** | | **Hostname/IP** | Reception.ais SIP-servervärd | | **Port** | `5060` | | **Domain** | Samma värd | | **From User Part** (under **SIP Headers**) | **Originator Caller ID**, så att receptionisten ser varje uppringares eget nummer | Välj **Save** och **Apply**. ### Lägg till en utgående rutt som skickar +E.164 Gå till **Call Control** → **Outbound Route** och välj **Add**. Lägg till ett uppringningsmönster med **Pattern** `999.`, **Strip** `3` och **Prepend** `+`, och välj endast Reception.ai-trunken. Ett samtal till `99914155550123` lämnar då trunken som `+14155550123`, vilket är formatet som Reception.ai kräver. Flytta rutten ovanför dina andra rutter så att den matchar först. ### Skicka samtal till Reception.ai Använd någon av destinationerna från [Vidarekoppla till din receptionist](#forward-to-your-receptionist), med **External Number** inställt på `999` följt av numret i E.164-format utan `+`, till exempel `99914155550123`. Om det finns ett fält för **Prefix** anger du `999` där och resten i nummerfältet. ### Kontrollera brandväggen I Software och Appliance Editions öppnar du PBX:ens RTP-portintervall (UDP) i brandväggen så att ljud från Reception.ai når fram. ### Testa Ring ditt DID från en annan telefon och kontrollera att din receptionist svarar. Öppna sedan **Inbox** och bekräfta att samtalet visar telefonens nummer. Se [Testning](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing). ## Begränsningar * **Överföringar.** Din receptionist överför samtal genom att ringa ett nytt samtal till **Outbound SIP address** för SIP-trunkintegreringen. Rikta den till ett SIP-operatörskonto som accepterar användarnamn och lösenord. Att dirigera överföringar tillbaka till Yeastar behandlas inte här: en peer-trunk matchar samtal efter källadress, och Reception.ai ringer från en föränderlig pool av adresser. * **Begränsning i Cloud Edition.** Yeastar P-Series Cloud Edition stöder upp till 5 portbaserade peer-trunkar. * **Varje samtal använder två kanaler**, en från operatören och en till Reception.ai, så kontrollera gränserna för samtidiga samtal. ## Felsökning | Problem | Vad du bör kontrollera | | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Receptionisten svarar och sedan bryts samtalet | **Call Confirmation** är aktiverat för vidarekopplingsregeln. Stäng av det. | | Samtal via SIP-trunken misslyckas innan det ringer | Kontrollera att trunkens transport är **TCP**, att porten är `5060` och att **SIP TCP Port** är aktiverad. | | Samtal via SIP-trunken avvisas | Lägg till PBX:ens offentliga IP, eller Cloud Editions **Static IP Address**, i **Inbound allowed addresses** och kontrollera att den utgående rutten lägger till `+` före hela numret. | | Samtal går ut via din operatör i stället | Kontrollera att det externa numret börjar med `999` och att Reception.ai-rutten ligger ovanför dina andra utgående rutter. | | Receptionisten ser ditt Yeastar-nummer som uppringare | Ställ in **From User Part** till **Originator Caller ID** på trunken som bär samtalet. | | Enkelriktat ljud eller inget ljud | Öppna RTP-portintervallet i brandväggen. | | Uppringare ombeds trycka på en knapp innan receptionisten svarar | [Spamskydd](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) ber uppringare vars nummer inte är verifierat att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma fram som overifierade. Stäng av det om det påverkar riktiga uppringare. |