> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Slack

En inkommande webhook i Slack låter din receptionist skicka ett meddelande till en kanal under ett samtal, till exempel när en uppringare ber om att bli uppringd eller rapporterar något brådskande.

## Skapa en inkommande webhook i Slack

### Skapa en Slack-app

Gå till [api.slack.com/apps](https://api.slack.com/apps), välj **Create New App**, välj **From scratch** och välj din arbetsyta.

### Aktivera inkommande webhooks

Öppna **Incoming Webhooks**, aktivera **Activate Incoming Webhooks** och välj **Add New Webhook to Workspace**. Välj kanalen att publicera i och välj **Allow**.

### Kopiera webhook-URL:en

Kopiera URL:en, som börjar med `https://hooks.slack.com/services/`. Behandla den som en hemlighet: alla som har den kan publicera i kanalen.

## Skapa webhook-verktyget

Gå till **Integrations**, välj **Add integration** och välj **Webhook Tool**.

| Fält                      | Värde                                                                                                                                                                      |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Namn**                  | `notify_team_in_slack`                                                                                                                                                     |
| **Beskrivning**           | "Publicera ett meddelande i teamets Slack-kanal. Använd det när en uppringare ber om att bli uppringd, vill prata med en person eller rapporterar ett brådskande problem." |
| **Metod**                 | POST                                                                                                                                                                       |
| **URL**                   | Slack-webhookens URL                                                                                                                                                       |
| **Brödtextparametrar**    | `text` (sträng, obligatorisk): "Meddelandet att publicera: uppringarens namn, telefonnummer och vad personen behöver."                                                     |
| **Tilldela till agenter** | **Receptionist**                                                                                                                                                           |

Välj **Enable** och [testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) genom att be om att bli uppringd. Meddelandet visas i kanalen.

> **Tip**
>
> Varje inkommande webhook publicerar i en kanal. Om du vill publicera i flera kanaler skapar du en webhook och
> ett verktyg per kanal. Om du vill skicka direktmeddelanden eller läsa Slack använder du
> [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier).

## Felsökning

| Problem                          | Kontrollera                                                                                                 |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Inget visas i kanalen            | Brödtextparametern måste heta exakt `text`.                                                                 |
| Slack returnerar `no_service`    | Webhooken har tagits bort eller appen har avinstallerats. Skapa en ny webhook och uppdatera verktygets URL. |
| Receptionisten publicerar aldrig | Se till att verktygets beskrivning anger situationerna där det ska publicera.                               |