> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Sinch

Sinch vidarekopplar samtal till Reception.ai via en [SIP-trunk](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Dina nummer ligger kvar hos Sinch, och Sinch fakturerar dig för minuterna. Sinch använder en Voice-app för att skicka samtal till Reception.ai och en andra app för att hantera överföringar tillbaka ut.

## Innan du börjar

* Ett Sinch-konto med minst ett telefonnummer.
* Sinchs IP-intervall för SIP-signalering i din region, som anges under [IP allowlisting](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking#ip-allowlisting) i Sinchs dokumentation. Reception.ai tar bara emot samtal från adresser som du tillåter.

## Konfiguration

### Lägg till SIP-trunken i Reception.ai

Gå till **Integrations**, välj **Add integration** och välj sedan **SIP Trunk**. Lägg till Sinchs SIP-signeringsintervall för de regioner du använder under **Inbound allowed addresses**. Lämna användarnamn och lösenord för inkommande samtal tomma; Sinchs SIP-vidarekoppling skickar inga autentiseringsuppgifter.

### Lägg till numret

Gå till **Receptionists**, välj rutan **Phone**, ange ditt Sinch-nummer med landskod och välj **Add SIP Trunk number**. Reception.ai visar SIP-servrarna och den request URI som ska användas, via TCP eller TLS.

### Vidarekoppla samtal i Sinch

I Sinch Build Dashboard går du till **Voice and Video** → **Apps** och öppnar (eller skapar) appen som ditt nummer tillhör. Under **Settings** ställer du in **Handle call events with** på **SIP Forwarding** och anger en vidarekopplings-URI som använder Reception.ai:s SIP-server, till exempel:

`sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls`

Sinch ersätter `{number}` med numret som ringdes upp. Använd port `5060` med `transport=tcp` om du föredrar TCP. Utelämna inte parametern `transport`: Sinch använder UDP som standard, vilket Reception.ai inte accepterar.

### Tilldela ditt nummer

Tilldela ditt Sinch-nummer till appen som vidarekopplar till Reception.ai.

### Konfigurera överföringar

Din receptionist överför samtal genom att ringa ett nytt samtal via din utgående trunk. I Sinch skapar du en andra app för SIP-terminering och noterar dess **Application Key** och **Application Secret**. Ange följande i Reception.ai:s SIP-trunk:

| Inställning               | Värde                                                                                                                             |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address**  | Sinchs termineringsvärd för din region, till exempel `use1.vp.sip.sinch.com` (Nordamerika) eller `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europa) |
| **Outbound username**     | Termineringsappens Application Key                                                                                                |
| **Outbound password**     | Termineringsappens Application Secret                                                                                             |
| **Transport** (avancerat) | TCP                                                                                                                               |

Den fullständiga listan över regionala värdar finns under [Termination URIs](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking) i Sinchs dokumentation.

### Testa

Ring ditt Sinch-nummer från en annan telefon och kontrollera att din receptionist svarar. Be sedan om att bli överförd.

> **Warning**
>
> Application Secret gör det möjligt för vem som helst att ringa samtal som faktureras till ditt Sinch-konto. Håll den borta från delade
> dokument och generera om den i Sinch om den läcker.

## Felsökning

| Problem                                    | Kontrollera                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Samtal misslyckas innan det ringer         | Kontrollera att vidarekopplings-URI:n slutar med `;transport=tls` eller `;transport=tcp` och använder rätt port, `5061` respektive `5060`.                                                                                                          |
| Samtal nekas                               | Lägg till Sinchs signaleringsintervall under **Inbound allowed addresses**. Request URI:n måste börja med numret i E.164-format, till exempel `+14155550123`. Om Sinch skickar det utan `+` ändrar du vidarekopplings-URI:n till `sip:+{number}@…`. |
| Receptionisten svarar inte                 | Kontrollera att numret har lagts till i receptionistens ruta **Phone** och tilldelats vidarekopplingsappen i Sinch.                                                                                                                                 |
| Ljud i endast en riktning eller inget ljud | Sinch erbjuder krypterad media (SRTP) när samtal kommer in via TLS. Kontrollera att **Media encryption** i trunkens avancerade inställningar tillåter detta, eller byt till TCP.                                                                    |
| Överföringar misslyckas                    | Kontrollera utgående värd, nyckel och hemlighet samt att transporten är TCP. Sinch accepterar bara nummerpresentationer som är Sinch-nummer eller har verifierats i Build Dashboard.                                                                |