> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # ServiceTitan Din receptionist kan söka upp uppringare i ServiceTitan, skicka nytt arbete som en bokning för dina samtalshanterare att granska och berätta för befintliga kunder när deras nästa tid är. ServiceTitans API byter ett klient-ID och en hemlighet mot kortlivade token och kräver även en appnyckel, vilket webhook-verktyg inte kan hantera, så Reception ansluter via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier). ## Innan du börjar ServiceTitans Zapier-integrering är i öppen beta, och ServiceTitan tillhandahåller den i befintligt skick. Så här ansluter du den: 1. En ServiceTitan-administratör skickar in ServiceTitans Zapier-registreringsformulär. ServiceTitan kontaktar dig med nästa steg. 2. I ServiceTitan går du till **Settings** → **Integrations** → **API Application Access**, väljer **Connect New App** och väljer **Zapier 3.0.X**. 3. Granska behörigheterna, välj ett alternativ för **Booking Provider** och välj **Allow Access**. 4. Generera en klienthemlighet och kopiera den tillsammans med klient-ID:t och ditt tenant-ID. > **Warning** > > Klienthemligheten ger åtkomst till dina ServiceTitan-data. Förvara den säkert och dela den inte. ## Konfigurera ### Anslut Zapier Om du inte redan har gjort det ansluter du [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai. ### Lägg till ServiceTitan-åtgärderna I din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) lägger du till [åtgärderna nedan](#actions) från appen **ServiceTitan (3.0.X)**. För att ansluta anger du ditt tenant-ID, klient-ID och klienthemlighet och väljer produktionsmiljön. För varje fält anger du antingen ett fast värde eller låter AI:n fylla i det, enligt listan. ### Tilldela verktygen I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik **Tools**, väljer **Refresh tools** och tilldelar varje åtgärd till **Client** (receptionisten). ### Testa [Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) som en ny uppringare som behöver en reparation. Bokningen visas i ServiceTitan så att ditt team kan granska den. ## Åtgärder ### Hitta uppringaren | Fält | Värde | | -------------------- | ----------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Search Customers** | | **Ange i Zapier** | Ingenting. | | **Låt AI:n fylla i** | **Phone** (uppringarens nummer) eller **Name**. | | **Tilldela till** | **Client** | ### Skicka en bokning En bokning är det säkraste sättet att skicka nytt arbete. Dina samtalshanterare granskar den i ServiceTitan och omvandlar den till ett jobb, så din receptionist bokar aldrig över din planeringstavla. | Fält | Värde | | -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Create Booking** | | **Ange i Zapier** | **Booking Provider**, **Source** (till exempel `Reception`) och eventuellt **Business Unit**, **Job Type** och **Campaign**. | | **Låt AI:n fylla i** | **Name**, **Summary** (problemet, uppringarens telefonnummer och när personen är tillgänglig), **Is First Time Client**, serviceadressen, **Start** (uppringarens önskade tid) och **External Id**. | | **Tilldela till** | **Client** | **External Id** måste vara unikt för varje bokning. Lägg till en [procedur](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) som säger åt din receptionist att använda uppringarens telefonnummer följt av aktuellt datum och tid. ### Kontrollera en kunds tider | Fält | Värde | | -------------------- | ------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Search Appointments** | | **Ange i Zapier** | Ingenting. | | **Låt AI:n fylla i** | **Customer Id**, från **Search Customers**. | | **Tilldela till** | **Client** | ## Begränsningar * Zapiers ServiceTitan-app kan inte kontrollera kapacitet eller teknikers tillgänglighet, så tiden i en bokning är uppringarens önskemål, inte en bekräftad tid. * **Create Job** och **Create Appointment** kräver ID:n för platsen, affärsenheten, jobbtypen och kampanjen, och bokar direkt i ditt schema. Låt dina samtalshanterare sköta dem. * Integreringen är i öppen beta och ServiceTitan ger inte officiellt stöd för den. * Varje åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat anrop; misslyckade anrop räknas inte. När planen tar slut stoppas åtgärderna tills den återställs. ## Felsökning | Problem | Vad du ska kontrollera | | ------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | En ServiceTitan-åtgärd visas inte i Reception.ai | Välj **Refresh tools** i Zapier-integreringen när du har lagt till åtgärder i Zapier. | | En åtgärd visar **Changed** och används inte | Du redigerade den i Zapier. Välj **Update** på fliken **Tools**. | | Zapier kan inte ansluta till ServiceTitan | Kontrollera att din registrering har godkänts och att du använde ett 3.0.X-klient-ID och en hemlighet, inte en gammal API-nyckel. | | `UniqueConstraint`-fel för en bokning | **External Id** upprepade en tidigare bokning. Se till att det innehåller datum och tid. | | Kända kunder hittas inte | Prova uppringarens namn utöver telefonnumret. |