> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Service Fusion

Din receptionist kan lägga till en ny uppringare som kund i Service Fusion och sedan skapa ett oschemalagt jobb med information om arbetet, eller en kalenderuppgift så att ditt team kan ringa tillbaka. Service Fusions API använder OAuth-åtkomsttoken som upphör att gälla efter en timme och som webhook-verktyg inte kan förnya, så Reception ansluter via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier).

## Innan du börjar

* Service Fusions Zapier-integrering och API är endast tillgängliga med Pro-planen.
* Zapier ber dig logga in på Service Fusion när du ansluter det. Logga in som en användare som kommer att förbli aktiv.

## Konfigurera

### Anslut Zapier

Om du inte redan har gjort det, anslut [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai.

### Lägg till Service Fusion-åtgärderna

I din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) lägger du till [åtgärderna nedan](#actions) och loggar in på Service Fusion när Zapier ber om det. För varje fält anger du antingen ett fast värde eller låter AI:n fylla i det, enligt listan.

### Tilldela verktygen

I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik **Tools**, väljer **Refresh tools** och tilldelar varje åtgärd till **Client** (receptionisten).

### Testa

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) som en ny uppringare som behöver en reparation. Kunden och jobbet visas i Service Fusion.

## Åtgärder

### Lägg till uppringaren

| Fält                 | Värde                                                                                                                                                           |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Create Customer**                                                                                                                                             |
| **Ange i Zapier**    | Hänvisningskällan, till exempel `Reception`, om den finns i Service Fusion.                                                                                     |
| **Låt AI:n fylla i** | **Customer Name** (uppringarens fullständiga namn eller företagsnamn), för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, serviceadress och en privat anteckning. |
| **Tilldela till**    | **Client**                                                                                                                                                      |

### Skapa ett jobb

| Fält                 | Värde                                                                                                                                                                   |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Create Job**                                                                                                                                                          |
| **Ange i Zapier**    | **Status**, till exempel `Unscheduled`, så att din arbetsledare kan schemalägga jobbet. Valfritt: jobbkategori och källa.                                               |
| **Låt AI:n fylla i** | **Customer Name** (som används i **Create Customer**), serviceadressen och beskrivningen: vad uppringaren behöver, när personen är tillgänglig och hur ni når personen. |
| **Tilldela till**    | **Client**                                                                                                                                                              |

Lämna startdatum och tilldelade tekniker tomma, så att receptionisten aldrig bokar över ditt schema.

### Be om återuppringning

| Fält                 | Värde                                                                                                                  |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Create Calendar Task**                                                                                               |
| **Ange i Zapier**    | Uppgiftstypen och användaren som uppgiften tilldelas.                                                                  |
| **Låt AI:n fylla i** | Startdatumet (dagens datum) och beskrivningen: uppringarens namn, telefonnummer och varför personen vill bli uppringd. |
| **Tilldela till**    | **Client**                                                                                                             |

> **Tip**
>
> Lägg till en [procedur](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) för nya uppdrag: lägg till
> uppringaren och skapa sedan jobbet. För allt annat skapar du en uppgift för återuppringning.

## Begränsningar

* Zapiers Service Fusion-app kan inte söka efter kunder, så din receptionist kan inte känna igen återkommande uppringare. En återkommande uppringare som bokar nytt arbete kan läggas till två gånger.
* Din receptionist kan inte kontrollera teknikerns tillgänglighet eller boka en tid. Jobbet innehåller uppringarens önskade tid i beskrivningen och ditt team schemalägger det.
* Varje åtgärd som receptionisten kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När planen tar slut stoppas åtgärderna tills den återställs.

## Felsökning

| Problem                                            | Kontrollera                                                                                          |
| -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| En Service Fusion-åtgärd visas inte i Reception.ai | Välj **Refresh tools** i Zapier-integreringen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier.          |
| En åtgärd visar **Changed** och används inte       | Du redigerade den i Zapier. Välj **Update** på fliken **Tools**.                                     |
| Zapier kan inte ansluta till Service Fusion        | Kontrollera att ditt konto har Pro-planen och att användaren du loggade in som fortfarande är aktiv. |
| Ett jobb är inte länkat till den nya kunden        | **Customer Name** i **Create Job** måste exakt matcha namnet som används i **Create Customer**.      |
| **Create Job** misslyckas på statusen              | **Status** måste vara en av jobbstatusarna i ditt Service Fusion-konto.                              |