> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Quo (tidigare OpenPhone)

Quo har ingen direkt anslutning till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer och samtalsflödet för ditt Quo-nummer vidarekopplar samtal till det. Uppringare fortsätter att ringa ditt Quo-nummer.

Gå först till **Receptionists**, välj rutan **Phone** och skaffa ett nummer. Se [Phone numbers](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/overview). Quo vidarekopplar endast till amerikanska och kanadensiska nummer, så använd ett amerikanskt eller kanadensiskt receptionistnummer.

Välj sedan en av konfigurationerna nedan. Var och en använder ett steg av typen **Forward call** i samtalsflödet för ditt Quo-nummer.

| Konfiguration                                        | Vad som händer                                                                |
| ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| [Vidarekoppla alla samtal](#forward-all-calls)       | Alla samtal går direkt till receptionisten.                                   |
| [Låt ditt team svara först](#ring-your-team-first)   | Ditt teams Quo-appar ringer först. Obesvarade samtal går till receptionisten. |
| [Vidarekoppla efter arbetstid](#forward-after-hours) | Ditt team svarar under kontorstid. Receptionisten svarar efter arbetstid.     |

## Vidarekoppla alla samtal

### Välj Forward all calls

Öppna samtalsflödet för ditt Quo-nummer. Välj rullgardinsmenyn **Default call flow** högst upp och välj **Forward all calls**.

### Ange receptionistens nummer

Ange din receptionists nummer och välj **Create new call flow**.

### Aktivera det

Kontrollera destinationen, välj **Enable this call flow** och bekräfta att indikatorn **Live** visas.

Det här samtalsflödet kan inte ha andra steg. Om du vill sluta vidarekoppla väljer du **Default call flow** och sedan **Enable this call flow**.

## Låt ditt team svara först

### Lägg till ett steg av typen Ring users

I samtalsflödet för ditt nummer lägger du till ett steg av typen **Ring users** med de personer som ska svara först.

### Lägg till ett steg av typen Forward call efter det

Dra ett steg av typen **Forward call** efter **Ring users** och ange din receptionists nummer.

## Vidarekoppla efter arbetstid

### Lägg till ett steg av typen Business hours

Dra ett steg av typen **Business hours** direkt efter **Incoming call** och ange ditt schema.

### Dirigera varje gren

Lägg till ett steg av typen **Ring users** för samtal under kontorstid. Lägg till ett steg av typen **Forward call** för samtal efter arbetstid och ange din receptionists nummer.

Du kan också vidarekoppla ett enskilt alternativ i en telefonmeny till receptionisten.

## Bra att veta

* **Nummerpresentation:** Quo behåller den ursprungliga uppringarens nummer vid vidarekopplade samtal, så din receptionist kan känna igen återkommande uppringare.
* **Användning:** Quo räknar varje vidarekopplat samtal som två samtalsdelar, så det räknas dubbelt mot din användning.
* **Ingen återgång till Quos röstbrevlåda:** När Quo har vidarekopplat ett samtal återgår det inte till Quo. Din receptionist hanterar samtalet därifrån.
* **Inspelning:** Quo kan inte spela in eller transkribera samtal som vidarekopplas till ett externt nummer. Receptionistens transkription finns i **Inbox**.

## Testa

Ring ditt Quo-nummer från en annan telefon. Kontrollera att din receptionist svarar, öppna sedan **Inbox** och bekräfta att konversationen visar telefonens nummer. Se [Testing](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing).

## Felsökning

| Problem                                                                | Kontrollera                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Samtal ringer fortfarande ditt team eller går till Quos röstbrevlåda   | Kontrollera att samtalsflödet du redigerade visar **Live** och att steget **Forward call** finns på den gren du testar (under kontorstid eller efter arbetstid).                                                                                                                |
| Samtal når aldrig receptionisten                                       | Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du numret i steget **Forward call**. Quo vidarekopplar endast till amerikanska och kanadensiska nummer.                                                                                                        |
| Receptionisten känner inte igen en återkommande uppringare             | Kontrollera uppringarens nummer i **Inbox**. Uppringare som döljer sitt nummer kan inte matchas.                                                                                                                                                                                |
| Uppringare uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar | [Spam protection](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) ber uppringare vars nummer inte är verifierat att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma in som overifierade. Stäng av funktionen om detta påverkar riktiga uppringare. |