> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Pipedrive

Med [webhook-verktygen](/docs/sv/reception-ai/integrations/webhooks) nedan kan din receptionist känna igen uppringare som redan finns i Pipedrive, öppna en affär för en ny möjlighet och schemalägga ett uppföljningssamtal för ditt team.

## Innan du börjar

I Pipedrive öppnar du **Personal preferences** → **API** och kopierar din API-token. Alla verktyg nedan skickar den i förfrågningsheadern `x-api-token`. Verktygen agerar som du, så använd token för en användare som kan se rätt pipeline.

## Skapa verktygen

För varje verktyg går du till **Integrations**, väljer **Add integration**, väljer **Webhook Tool** och anger **Receptionist** för **Assign to agents**.

### Hitta en uppringare

| Fält                    | Värde                                                                                                                                                   |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Namn**                | `find_pipedrive_person`                                                                                                                                 |
| **Beskrivning**         | "Hitta uppringaren i vårt CRM efter telefonnummer eller namn. Använd det i början av ett samtal om en försäljning, en offert eller en befintlig affär." |
| **Metod**               | GET                                                                                                                                                     |
| **URL**                 | `https://api.pipedrive.com/api/v2/persons/search`                                                                                                       |
| **Förfrågningsheaders** | `x-api-token`: din API-token                                                                                                                            |
| **Frågeparametrar**     | `term` (sträng, obligatoriskt): "Uppringarens telefonnummer eller fullständiga namn, minst 2 tecken."                                                   |

### Öppna en affär

| Fält                    | Värde                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Namn**                | `create_pipedrive_deal`                                                                                                                                                                                                                                           |
| **Beskrivning**         | "Öppna en affär när en uppringare vill ha en offert eller vill köpa. Inkludera uppringarens namn i titeln."                                                                                                                                                       |
| **Metod**               | POST                                                                                                                                                                                                                                                              |
| **URL**                 | `https://api.pipedrive.com/api/v2/deals`                                                                                                                                                                                                                          |
| **Förfrågningsheaders** | `x-api-token`: din API-token                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Brödtextparametrar**  | `title` (sträng, obligatoriskt): "Kort titel med uppringarens namn och vad personen vill ha."  `person_id` (nummer): "ID:t från `find_pipedrive_person`. Utelämna det om uppringaren inte hittades."  `value` (nummer): "Affärsvärdet, om uppringaren angav ett." |

### Schemalägg en uppföljning

| Fält                    | Värde                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Namn**                | `create_pipedrive_followup`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| **Beskrivning**         | "Schemalägg ett återuppringningssamtal från teamet när du lovar uppringaren en uppföljning."                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **Metod**               | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| **URL**                 | `https://api.pipedrive.com/api/v2/activities`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| **Förfrågningsheaders** | `x-api-token`: din API-token                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **Brödtextparametrar**  | `subject` (sträng, obligatoriskt): "Till exempel: Ring tillbaka Jane Doe om en köksoffert."  `type` (sträng, obligatoriskt): "Alltid det exakta värdet `call`."  `due_date` (sträng, obligatoriskt): "Uppföljningsdatumet som ÅÅÅÅ-MM-DD."  `note` (sträng, obligatoriskt): "Uppringarens namn, telefonnummer och vad personen behöver."  `deal_id` (nummer): "Affärs-ID:t, om du öppnade en." |

Välj **Enable** för varje verktyg och [testa sedan din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) med ett samtal där någon ber om en offert.

## Begränsningar

Webhook-verktyg skickar platta värden, medan Pipedrive lagrar en persons telefonnummer som en kapslad lista. Därför kan dessa verktyg inte skapa en ny kontakt med ett telefonnummer. Uppföljningens anteckning sparar i stället uppringarens nummer. För att skapa kontakter använder du Pipedrives åtgärd **Create Person** via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier).

## Felsökning

| Problem                      | Kontrollera                                                                                                   |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 från Pipedrive           | Headern måste heta `x-api-token` och innehålla en aktuell token.                                              |
| Kända uppringare hittas inte | Pipedrive matchar telefonnummer som de är sparade. Spara nummer i ett format, eller sök även på namn.         |
| Uppföljningen har ingen typ  | `call` måste vara en aktivitetstyp i ditt Pipedrive-konto. Kontrollera **Company settings** → **Activities**. |