> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Phone.com Phone.com har ingen direkt anslutning till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer och Phone.com vidarekopplar samtal till det. De som ringer fortsätter att ringa ditt Phone.com-nummer. Gå först till **Receptionists**, välj rutan **Phone** och skaffa ett nummer. Se [Telefonnummer](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/overview). > **Warning** > > Låt **Call Screening** vara avstängt för vidarekopplingen till receptionisten. När granskning är påslagen måste den som > svarar trycka på 1 för att koppla samtalet, och din receptionist kan inte trycka på knappar. Phone.com har två administratörskonsoler. Följ instruktionerna för den som ditt konto använder. | Konfiguration | Vad som händer | | ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | [Vidarekoppla i My.Phone.com](#forward-in-myphonecom) | Alla samtal till numret, eller alla samtal utanför dina öppettider, går till receptionisten. | | [Vidarekoppla i Control Panel](#forward-in-the-control-panel) | Regler för samtalshantering vidarekopplar samtal under ett schema eller efter att en anknytning har ringt till receptionisten. | ## Vidarekoppla i My.Phone.com Du måste vara Phone.com-administratör. ### Öppna numret Logga in på My.Phone.com. Välj **Administration** → **Numbers** och välj sedan **edit** bredvid ditt nummer. ### Vidarekoppla till receptionisten Under **Call handling** väljer du **Forward to a Number** och anger din receptionists nummer. ### Kontrollera vidarekopplingsalternativen Välj pennikonen bredvid numret. Ställ in **Caller ID to Display** på uppringarens nummer, lämna **Voice Tag** tomt och låt **Call Screening** vara avstängt. Välj sedan **Save**. Om du bara vill skicka samtal utanför dina öppettider ställer du in dina tider under **Administration** → **Business Hours**. Redigera sedan ditt huvudnummer, välj **Main company number** och ställ in **After hours** på att vidarekoppla till din receptionists nummer. Helgdagar och lunchraster följer **After hours** om du inte stänger av **Same as after hours**. ## Vidarekoppla i Control Panel ### Öppna numrets regler Logga in på Control.Phone.com. Håll muspekaren över **Configure**, välj **Manage Numbers** och välj **Edit** bredvid ditt nummer. Välj **Edit** bredvid **Number Action**. ### Lägg till en vidarekoppling Ställ in **Select Operation** på **Forward Call** och ange din receptionists nummer. Om du bara vill vidarekoppla vid vissa tider ändrar du **All Calls** till **Received During** och väljer ett schema (skapa ett via **Configure** → **Add a Schedule**), och lägger sedan till en andra regel för alla andra samtal. ### Ring ditt team först (valfritt) Gör den första åtgärden till en **Forward Call** till din anknytning med en ringsignalstid. Välj **Add Next Action** och lägg till en **Forward Call** till din receptionists nummer. ### Kontrollera vidarekopplingsalternativen Välj **Adv** bredvid vidarekopplingen till receptionisten. Ställ in **Caller ID to Show Me** på **Caller's ID**, lämna **Voice Tag** tomt och låt **Call Screening** vara avstängt. Välj **Save Rule Settings**. Regler som ställs in på en anknytning (**Configure** → **Manage Users & Extensions** → **Call Handling Rules**) fungerar på samma sätt och gäller för samtal som når den anknytningen. > **Tip** > > Du kan också vidarekoppla alla samtal till receptionisten och slå på **Who answers first** i > Reception.ai. Då rings en medarbetares telefon först och samtalet lämnas över till receptionisten om ingen > svarar. Medarbetarens telefon måste ha ett annat nummer än det som uppringarna ringer. Se [Vem svarar först](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first). ## Bra att veta * **Caller ID:** Phone.com låter dig visa uppringarens nummer eller ditt Phone.com-nummer vid vidarekopplade samtal. Välj uppringarens nummer, annars ser alla samtal ut att komma från samma nummer och receptionisten kan inte känna igen återkommande uppringare på deras nummer. * **Voice tag:** En rösttagg läses upp för den som svarar innan samtalet kopplas fram. Din receptionist skulle höra den som början på samtalet, så lämna den tom. * **Kostnader:** Kontrollera din Phone.com-plan för att se hur vidarekopplade minuter debiteras. ## Testa Ring ditt Phone.com-nummer från en annan telefon vid en tidpunkt då den dirigering du har ställt in gäller. Kontrollera att receptionisten svarar, öppna sedan **Inbox** och bekräfta att konversationen visar telefonens nummer. Se [Testning](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing). ## Felsökning | Problem | Vad du ska kontrollera | | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Receptionisten svarar, men samtalet bryts eller går till röstbrevlådan | **Call Screening** är påslaget för vidarekopplingen till receptionisten. Stäng av det. | | Receptionistens hälsning pratar över ett meddelande | En **Voice Tag** är inställd för vidarekopplingen. Rensa den. | | Samtal når aldrig receptionisten | Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du regeln eller avsnittet för öppettider som gäller när du testar. Helgscheman måste vara på plats minst 24 timmar i förväg. | | Uppringare ombeds att trycka på en knapp innan receptionisten svarar | [Spamskydd](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) ber uppringare vars nummer inte är verifierat att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma fram som overifierade. Stäng av det om det påverkar riktiga uppringare. |