> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Nutshell

Din receptionist kan känna igen uppringare som redan finns i Nutshell och lägga till nya uppringare som personer med ett lead som ditt team kan följa upp. Att slå upp uppringare sker med ett [webhookverktyg](/docs/sv/reception-ai/integrations/webhooks). Att lägga till personer och leads sker via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier), eftersom Nutshells API kräver listor och kapslade värden för att skapa poster, vilket webhookverktyg inte kan skicka.

## Slå upp uppringare

### Skapa en API-nyckel

I Nutshell väljer du **Settings** i det nedre vänstra hörnet och sedan **API keys** under **Connections**. Välj **Add API key** och välj **API + user impersonation**, som även Zapier behöver. Kopiera nyckeln.

### Skapa auktoriseringshuvudet

Nutshells API använder din e-postadress för Nutshell som användarnamn och API-nyckeln som lösenord. Koda dem i en terminal, ersätt båda värdena och behåll kolonet mellan dem:

```bash
printf 'YOUR_EMAIL:YOUR_API_KEY' | base64
```

Rubrikvärdet är `Basic ` följt av resultatet.

> **Warning**
>
> Klistra inte in din API-nyckel i en onlinekodare. Alla som har nyckeln eller det kodade huvudet kan
> läsa och ändra dina Nutshell-data.

### Skapa webhookverktyget

Gå till **Integrations**, välj **Add integration** och välj **Webhook Tool**.

| Fält                      | Värde                                                                                                                                                              |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Namn**                  | `find_nutshell_person`                                                                                                                                             |
| **Beskrivning**           | "Hitta uppringaren i vårt CRM via telefonnummer, namn eller e-postadress. Använd det i början av ett samtal för att kontrollera om personen är en befintlig kund." |
| **Metod**                 | GET                                                                                                                                                                |
| **URL**                   | `https://app.nutshell.com/rest/contacts`                                                                                                                           |
| **Förfrågningshuvuden**   | `Authorization`: `Basic ` följt av det kodade värdet                                                                                                               |
| **Frågeparametrar**       | `q` (sträng, krävs): "Uppringarens telefonnummer, fullständiga namn eller e-postadress."                                                                           |
| **Tilldela till agenter** | **Receptionist**                                                                                                                                                   |

Välj **Enable**.

## Lägg till personer och leads

### Anslut Zapier

Om du inte redan har gjort det ansluter du [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai.

### Lägg till Nutshell-åtgärderna

I din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) ansluter du ditt Nutshell-konto med API-nyckeln och lägger till följande åtgärder:

* **Create Person**: låt AI:n fylla i uppringarens namn, telefonnummer och e-postadress.
* **Create Lead**: ange källa, pipeline och ansvarig som fasta värden och låt AI:n fylla i en beskrivning av vad uppringaren vill ha och personen det gäller.

> **Tip**
>
> Om du vill registrera samtalet på personens tidslinje lägger du också till **Log Activity** och låter AI:n fylla i
> en kort sammanfattning.

### Tilldela verktygen

I Reception.ai öppnar du Zapier-integrationens flik **Tools**, väljer **Refresh tools** och tilldelar Nutshell-åtgärderna till **Client** (receptionisten).

### Testa det

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) med ett samtal från ett nummer som är sparat på en person i Nutshell, och sedan som en ny uppringare som vill ha en offert. Den nya personen och personens lead visas i Nutshell.

## Begränsningar

* Zapiers Nutshell-app har ingen åtgärd för att skapa en uppföljningsuppgift. Den ansvariga för leadet ser i stället nya leads i Nutshell.
* Zapiers Nutshell-app kan inte kontrollera någons tillgänglighet, så din receptionist kan inte boka möten i Nutshell. Använd Receptions egen bokning med [Google Calendar](/docs/sv/reception-ai/integrations/google-calendar).
* Varje Zapier-åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När planen är slut stoppas åtgärderna tills den återställs.

## Felsökning

| Problem                                      | Kontrollera                                                                                                           |
| -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 från Nutshell                            | Koda din e-postadress för Nutshell, ett kolon och nyckeln, och börja rubrikvärdet med `Basic `.                       |
| Kända uppringare hittas inte                 | Prova ett testsamtal från ett nummer som är sparat på en person i Nutshell, eller be i stället uppringaren om namnet. |
| Receptionisten skapar dubbletter av personer | Säg i uppslagsverktygets beskrivning att den endast ska lägga till en person när uppringaren inte hittades.           |
| En Nutshell-åtgärd visas inte i Reception.ai | Välj **Refresh tools** i Zapier-integrationen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier.                           |
| Zapier kan inte ansluta till Nutshell        | Använd en API-nyckel med **API + user impersonation**.                                                                |