> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# MyCase

Din receptionist kan känna igen uppringare som redan finns i MyCase, lägga till nya uppringare som leads och logga varje samtal i MyCases samtalslogg för ditt team. MyCases API använder OAuth och är endast tillgängligt på begäran i Advanced-nivån, så Reception ansluter via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier).

## Innan du börjar

En MyCase-administratör måste ansluta MyCase till Zapier.

## Konfigurera

### Anslut Zapier

Om du inte redan har gjort det ansluter du [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai.

### Lägg till MyCase-åtgärderna

På din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) lägger du till [åtgärderna nedan](#actions) och loggar in i MyCase som administratör när Zapier ber om det. För varje fält anger du antingen ett fast värde eller låter AI:n fylla i det, enligt listan.

### Tilldela verktygen

I Reception.ai öppnar du Zapier-integrationens flik **Tools**, väljer **Refresh tools** och tilldelar varje åtgärd till **Client** (receptionisten).

### Testa

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) som en ny uppringare som söker en jurist. Leadet och samtalet visas i MyCase.

## Åtgärder

### Hitta uppringaren

| Fält                 | Värde                                                                              |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Find Caller**                                                                    |
| **Ange i Zapier**    | **Search Type**, till exempel telefonnummer.                                       |
| **Låt AI:n fylla i** | **Search Value**: uppringarens telefonnummer eller det som söktypen förväntar sig. |
| **Tilldela till**    | **Client**                                                                         |

### Lägg till ett nytt lead

| Fält                 | Värde                                                                                                                       |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Create Lead**                                                                                                             |
| **Ange i Zapier**    | Hänvisningskällan, om du spårar en sådan för telefonleads.                                                                  |
| **Låt AI:n fylla i** | Förnamn, efternamn, mobilnummer, e-postadress och leaddetaljer (en kort, saklig sammanfattning av vad uppringaren behöver). |
| **Tilldela till**    | **Client**                                                                                                                  |

### Logga samtalet

| Fält                 | Värde                                                                                                         |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Create Call**                                                                                               |
| **Ange i Zapier**    | **Call For**: medarbetaren som ska följa upp. **Resolved**: nej, så att samtalet förblir öppet för ditt team. |
| **Låt AI:n fylla i** | **Caller**, **Caller Phone Number**, **Called At** och **Message**.                                           |
| **Tilldela till**    | **Client**                                                                                                    |

> **Tip**
>
> Om du vill låta din receptionist lägga in konsultationer i din kalender lägger du till **Create Event** med **Required
> Staff** som ett fast värde. Den kontrollerar inte konflikter, så behandla tiden som en förfrågan och
> låt ditt team bekräfta den.

> **Warning**
>
> Lägg till en [regel](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) som säger åt din receptionist att
> anteckna uppringarens uppgifter och aldrig ge juridisk rådgivning.

## Begränsningar

* Zapiers MyCase-app kan inte kontrollera tillgänglighet, så din receptionist kan inte erbjuda lediga tider. Använd Receptions egen bokning med [Google Calendar](/docs/sv/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/sv/reception-ai/integrations/calendly) eller [Cal.com](/docs/sv/reception-ai/integrations/cal-com) för bokning i realtid.
* Varje åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från ditt Zapier-abonnemang. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När abonnemanget tar slut stoppas åtgärderna tills det återställs.

## Felsökning

| Problem                                      | Kontrollera                                                                                 |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| En MyCase-åtgärd visas inte i Reception.ai   | Välj **Refresh tools** i Zapier-integrationen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier. |
| En åtgärd visar **Changed** och används inte | Du har redigerat den i Zapier. Välj **Update** på fliken **Tools**.                         |
| Zapier visar felet `Forbidden`               | En MyCase-administratör måste ansluta MyCase till Zapier.                                   |
| Kända uppringare hittas inte                 | Kontrollera **Search Type** i Zapier och att telefonnummer i MyCase sparas i ett format.    |