> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Intercom

Anslut Intercoms värdbaserade [MCP-server](/docs/sv/reception-ai/integrations/mcp-server) så att din receptionist kan känna igen personer som ringer och är dina kunder, kontrollera deras öppna konversationer och svara på frågor utifrån artiklar i ditt Help Center.

> **Warning**
>
> Konversationer kan innehålla privata uppgifter. Instruera din receptionist, i dess instruktioner eller en
> [procedur](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), att bara dela konversationsuppgifter
> efter att ha bekräftat att personen som ringer är kontakten, till exempel genom att matcha telefonnummer eller
> e-postadress.

## Konfiguration

### Skapa en privat app

Öppna **Developer Hub** i Intercom och skapa en ny app för din workspace. Öppna appen, gå till **Configure** → **Authentication** och kopiera sedan åtkomsttoken.

Kontrollera att appens behörigheter omfattar läsning av användare, företag och konversationer samt läsning av artiklar. Lägg bara till skrivbehörighet för konversationer om du vill att din receptionist ska lämna interna anteckningar.

### Lägg till MCP-servern

Gå till **Integrations** i Reception.ai, välj **Add integration** och välj sedan **MCP Server**.

| Fält             | Värde                                   |
| ---------------- | --------------------------------------- |
| **Namn**         | Intercom                                |
| **Servertyp**    | Streamable HTTP                         |
| **Server-URL**   | URL:en för din workspaces region, nedan |
| **Hemlig token** | Din åtkomsttoken                        |

| Workspace-region                         | Server-URL                        |
| ---------------------------------------- | --------------------------------- |
| USA (du loggar in på app.intercom.com)   | `https://mcp.intercom.com/mcp`    |
| EU (du loggar in på app.eu.intercom.com) | `https://mcp.eu.intercom.com/mcp` |

Välj **Enable**. Reception.ai skickar token som en bearer-token och listar Intercoms verktyg.

### Tilldela verktyg

Öppna fliken **Tools** och tilldela följande till **Client** (receptionisten):

* `search_contacts` och `get_contact`: hitta personen som ringer och dess uppgifter.
* `search_conversations` och `get_conversation`: kontrollera status för personens ärenden.
* `search_articles` och `get_article`: svara på frågor utifrån ditt Help Center.

Du kan även tilldela `add_internal_note` så att din receptionist kan lägga till en sammanfattning av samtalet i personens konversation. Anteckningar är bara synliga för ditt team. Låt `create_article` och `update_article` vara otilldelade.

### Testa det

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) genom att ringa från ett nummer som sparats på en testkontakt och fråga om en öppen konversation.

## Begränsningar

Intercoms MCP-server stöder inte workspaces som finns i Australien.

## Felsökning

| Problem                                        | Kontrollera                                                                                                |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Inga verktyg listas                            | Använd servertypen **Streamable HTTP** och URL:en för din workspaces region.                               |
| Ett verktyg returnerar ett behörighetsfel      | Lägg till den saknade behörigheten för appen i **Developer Hub**.                                          |
| Receptionisten hittar inte personen som ringer | Intercom matchar telefonnummer så som de sparats för kontakten. Spara nummer i ett format.                 |
| Du har ändrat token                            | Redigera integrationen och använd **Rotate Secret Token (optional)**. Den sparade token visas aldrig igen. |