> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Grasshopper

Grasshopper har ingen direkt koppling till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer, som du lägger till som ett vidarekopplingsnummer på en Grasshopper-anknytning. De som ringer fortsätter att ringa ditt Grasshopper-nummer.

Gå först till **Receptionister**, välj rutan **Telefon** och skaffa ett nummer. Se [Telefonnummer](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/overview).

Välj sedan en av konfigurationerna nedan.

| Konfiguration                                           | Vad som händer                                                                 |
| ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| [Vidarekoppla alla samtal](#forward-all-calls)          | Alla samtal till anknytningen går direkt till receptionisten.                  |
| [Låt ditt team ringa först](#ring-your-team-first)      | Din egen telefon ringer först. Obesvarade samtal går till receptionisten.      |
| [Vidarekoppla utanför öppettider](#forward-after-hours) | Din telefon ringer under kontorstid. Receptionisten svarar utanför öppettider. |

## Vidarekoppla alla samtal

### Lägg till receptionisten som ett vidarekopplingsnummer

I Grasshopper går du till **Extensions** och väljer **Edit** bredvid anknytningen som besvarar ditt nummer. Välj **Add a forwarding number** och ange receptionistens nummer.

### Koppla samtal utan screening

Ställ in **How should Grasshopper handle calls to this number?** på **Calls will connect to you as soon as you pick up** (Direct Connect).

### Visa den som ringer upps nummer

Under **Options** ställer du in **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** på **The caller**.

### Ta bort andra vidarekopplingsnummer

Ta bort eller stäng av anknytningens andra vidarekopplingsnummer så att bara receptionisten ringer.

> **Warning**
>
> När samtalsscreening eller samtalsannonsering är aktiverat ber Grasshopper den som svarar att trycka på 1 för att ta emot
> samtalet. Din receptionist kan inte trycka på knappar, så de samtalen misslyckas. Använd alltid Direct Connect för
> receptionistens vidarekopplingsnummer.

## Låt ditt team ringa först

Lägg till din egen telefon och receptionisten som vidarekopplingsnummer på samma anknytning, med din telefon först i listan. Under **Options** väljer du att ringa dina vidarekopplingsnummer **in order** och ställer in **Ring for…** på din egen telefon efter hur länge den ska ringa innan Grasshopper går vidare till receptionisten.

Grasshoppers True Solo-plan tillåter ett vidarekopplingsnummer per anknytning, så den här konfigurationen kräver en annan plan. Andra planer tillåter upp till 15 vidarekopplingsnummer per anknytning.

## Vidarekoppla utanför öppettider

Varje vidarekopplingsnummer har ett schema. På receptionistens vidarekopplingsnummer ställer du in **When do you want this number to receive calls** på tiderna utanför dina öppettider och ställer in din egen telefons vidarekopplingsnummer på dina öppettider.

## Bra att veta

* **Nummerpresentation:** När **The caller** är valt ser receptionisten den som ringer upps nummer och kan känna igen återkommande uppringare. Om receptionisten ser ditt Grasshopper-nummer i stället ser alla samtal ut att komma från samma nummer, och återkommande uppringare kan inte kännas igen via sitt nummer.
* **Ändringar tar några minuter:** Det kan ta upp till fem minuter innan ändringar i vidarekopplingen börjar gälla.

## Testa

Ring ditt Grasshopper-nummer från en annan telefon. Kontrollera att receptionisten svarar direkt och öppna sedan **Inkorg** för att bekräfta att konversationen visar din telefons nummer. Se [Testning](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing).

## Felsökning

| Problem                                                                   | Vad du ska kontrollera                                                                                                                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Samtalet kopplas fram men bryts eller går till Grasshoppers röstbrevlåda  | Samtalsscreening eller samtalsannonsering är aktiverat för receptionistens vidarekopplingsnummer. Ändra det till **Calls will connect to you as soon as you pick up**.                                                                                           |
| Varje samtal visar ditt Grasshopper-nummer                                | Ställ in **When a call is forwarded to me, show the caller ID of:** på **The caller** för receptionistens vidarekopplingsnummer.                                                                                                                                 |
| Samtal når aldrig receptionisten                                          | Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du vidarekopplingsnumrets schema och ringordning, och väntar några minuter efter ändringar.                                                                                                     |
| De som ringer uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar | [Skräppostskydd](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) ber dem vars nummer inte har verifierats att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma in som overifierade. Stäng av det om det påverkar riktiga uppringare. |