> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # GoTo Connect GoTo Connect har ingen direkt anslutning till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer och GoTo Connect vidarekopplar samtal till det. Uppringare fortsätter att ringa ditt GoTo Connect-nummer. Gå först till **Receptionister**, välj rutan **Telefon** och skaffa ett nummer. Se [Telefonnummer](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/overview). Välj sedan en av konfigurationerna nedan. | Konfiguration | Vad som händer | | ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Vidarekoppla en linas samtal](#forward-a-lines-calls) | En lina ringer först. Obesvarade samtal går till receptionisten, eller så gör alla samtal det. | | [Dirigera huvudnumret](#route-the-main-number) | Huvudnumrets samtalsplan skickar alla samtal, eller samtal utanför dina öppettider, till den. | ## Vidarekoppla en linas samtal Använd **Find Me/Follow Me** på den lina som uppringare når. ### Öppna Find Me/Follow Me I GoTo-appen på dator eller webben väljer du din profilbild och sedan **Settings** → **Find me follow me**. På mobilen öppnar du menyn och väljer sedan **Phone** → **Find Me, Follow Me**. ### Välj när receptionisten svarar Om du vill att din lina ska ringa först behåller du den som första ringsteget och ställer in **No answer, send to** på **External** med din receptionists nummer. Om du vill skicka alla samtal till receptionisten gör du dess nummer till det enda ringsteget. ### Stäng av Confirm pick-up Kontrollera att samtalsscreening inte är inställt på **Confirm pick-up** för din receptionists nummer. Den ber den som svarar att acceptera samtalet, och din receptionist kan inte trycka på knappar. ### Skicka vidare uppringarens nummer Slå på **Pass-through Caller ID** så att receptionisten ser uppringarens nummer i stället för din linas externa nummerpresentation. Välj sedan **Save**. Find Me/Follow Me gäller när linan rings direkt, när ett samtal överförs till den och när en samtalsplansnod av typen **Line & Voicemail** skickar samtal till den. En nod av typen **Simple Dial**, eller en annan användares Find Me/Follow Me-ringsteg, ignorerar den. ## Dirigera huvudnumret En administratör kan skicka huvudnumrets samtal till receptionisten i samtalsplansredigeraren. ### Öppna samtalsplanen I GoTo Admin-portalen väljer du **Dial Plans** och öppnar samtalsplanen som ditt huvudnummer använder, eller väljer **Add Dial Plan** för att skapa en. ### Lägg till en External Number-nod Lägg till en **External Number**-nod och ange din receptionists nummer. Om du bara vill skicka samtal utanför dina öppettider lägger du först till en **Schedule**-nod och ansluter dess stängda gren till noden **External Number**. Behåll ditt team på den öppna grenen. ### Spara och tilldela numret Välj **Save**. Om du skapade en ny samtalsplan går du till **Phone Numbers**, väljer pennikonen bredvid ditt nummer och väljer samtalsplanen under **Route to**. > **Tip** > > Om du vill att ditt team ska ringa före receptionisten utan ett schema dirigerar du alla samtal till receptionisten > och slår på **Who answers first** i Reception.ai. Då ringer en medarbetares telefon först och samtalet går vidare > till receptionisten om ingen svarar. Medarbetarens telefon måste ha ett annat nummer än det som > uppringare ringer. Se [Vem svarar först](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first). ## Bra att veta * **Nummerpresentation:** I Find Me/Follow Me styr **Pass-through Caller ID** om receptionisten ser uppringarens nummer eller din linas externa nummerpresentation. Om en administratör har slagit på blockering av nummerpresentation för linan förblir uppringare blockerade vid vidarekoppling. GoTo dokumenterar inte nummerpresentation för noden **External Number**, så kontrollera det i ditt testsamtal. Om receptionisten ser ditt GoTo-nummer i stället för uppringarens ser varje samtal ut att komma från samma nummer, och din receptionist kan inte känna igen återkommande uppringare på deras nummer. * **Kostnader:** Kontrollera din GoTo Connect-plan för hur samtal som vidarekopplas till externa nummer debiteras. ## Testa Ring ditt GoTo Connect-nummer från en annan telefon vid en tidpunkt då den routing du har ställt in gäller. Kontrollera att din receptionist svarar, öppna sedan **Inkorg** och bekräfta vilket uppringarnummer som visas i konversationen. Se [Testning](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing). ## Felsökning | Problem | Kontrollera | | ---------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Receptionisten svarar, men samtalet går vidare eller bryts | **Confirm pick-up** är på för receptionistens ringsteg. Stäng av det. | | Ändringar i Find Me/Follow Me har ingen effekt | Huvudnumrets samtalsplan når linan via en **Simple Dial**-nod, som ignorerar Find Me/Follow Me. Använd en **Line & Voicemail**-nod eller dirigera med en **External Number**-nod. | | Samtal når aldrig receptionisten | Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du samtalsplansgrenen eller ringsteget för de tider du testar och att du har sparat ändringarna. | | Uppringare uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar | [Spamskydd](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) ber uppringare vars nummer inte är verifierat att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma in som overifierade. Stäng av det om det påverkar riktiga uppringare. |