> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Google Voice

Google Voice har ingen direkt koppling till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer, och Google Voice vidarekopplar samtal till det. De som ringer fortsätter att ringa ditt Google Voice-nummer.

Gå först till **Receptionister**, välj rutan **Telefon** och skaffa ett nummer. Se [Telefonnummer](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/overview).

Välj sedan en av konfigurationerna nedan.

| Konfiguration                                                  | Vad som händer                                                                                                            |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Vidarekoppla från en ringgrupp](#forward-from-a-ring-group)   | Endast Google Workspace. Gruppen ringer först; obesvarade samtal eller samtal utanför öppettider går till receptionisten. |
| [Länka receptionistens nummer](#link-the-receptionists-number) | Samtal till ditt eget Google Voice-nummer ringer hos receptionisten tillsammans med dina enheter.                         |

## Vidarekoppla från en ringgrupp

Ringgrupper kräver en Google Voice Standard- eller Premier-prenumeration, och för att skapa en behöver du rollen Google Voice Admin.

### Öppna ringgruppen

I Google Admin-konsolen går du till **Meny** → **Appar** → **Google Workspace** → **Google Voice** → **Ringgrupper** och öppnar eller skapar ringgruppen för ditt företagsnummer.

### Vidarekoppla obesvarade samtal

Under **Konfigurera samtalshantering** ställer du in **Obesvarade samtal** på **Vidarekoppla den som ringer**. Ställ in **Typ av vidarekoppling** på **Telefonnummer** och ange receptionistens nummer. För ett nummer utanför USA väljer du först land eller region. Obesvarade samtal vidarekopplas efter 30 sekunder.

### Vidarekoppla samtal utanför öppettider

Välj **Redigera öppettider**, ställ in **Öppettider** på **Anpassade tider** och lägg till stängtider för helgdagar vid behov. Ställ in **Åtgärd utanför öppettider** på **Vidarekoppla den som ringer**, med **Typ av vidarekoppling** **Telefonnummer** och receptionistens nummer.

En autosvarare kan också skicka dem som ringer till ett annat telefonnummer, från ett menyval under öppettider eller utanför öppettider.

## Länka receptionistens nummer

Använd detta för ett Google Voice-nummer som är tilldelat dig. Länkade nummer ringer tillsammans med dina Google Voice-appar, så receptionisten svarar vanligtvis först.

### Stäng av samtalsscreening

På [voice.google.com](https://voice.google.com) öppnar du **Inställningar** → **Samtal** och stänger av **Screen Calls**. När screening är aktiverad måste den som svarar trycka på 1 för att ta emot samtalet, och receptionisten kan inte trycka på knappar.

### Visa den som ringer upps nummer

I samma avsnitt stänger du av **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls**, så att receptionisten ser den som ringer upps nummer.

### Lägg till det länkade numret

Under **Konto** → **Länkade nummer** väljer du **Nytt länkat nummer** och anger receptionistens nummer. Välj **Verifiera via telefon** och sedan **Ring**. Receptionisten svarar på Googles verifieringssamtal: öppna konversationen i Reception.ais **Inkorg**, hitta koden i transkriptionen och ange den i Google Voice.

### Kontrollera att vidarekoppling är aktiverad

Under **Inställningar** → **Samtal** → **Inkommande samtal** kontrollerar du att receptionistens nummer är aktiverat under **Vidarekoppling**.

> **Note**
>
> Länkade nummer är inte tillgängliga för SIP Link-användare, och din Google Workspace-administratör kan begränsa
> dem. Om du vill att dina egna enheter ska ringa före receptionisten aktiverar du **Who answers first** i
> Reception.ai i stället, med en personaltelefon som inte är ditt Google Voice-nummer. Se [Who answers first](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#who-answers-first).

## Bra att veta

* **Nummerpresentation:** För länkade nummer styr inställningen **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls** detta: avstängd visar den som ringer upps nummer. Google dokumenterar inte vilket nummer som visas vid vidarekoppling från ringgrupper, så kontrollera det i ditt testsamtal. Om receptionisten ser ditt Google Voice-nummer i stället för den som ringer upps nummer ser alla samtal ut att komma från samma nummer, och receptionisten kan inte känna igen återkommande uppringare via deras nummer.

## Testa

Ring ditt Google Voice-nummer från en annan telefon vid en tidpunkt då routningen du har ställt in gäller. Kontrollera att receptionisten svarar och öppna sedan **Inkorg** för att bekräfta vilket nummer som visas för konversationen. Se [Testning](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing).

## Felsökning

| Problem                                                                   | Vad du ska kontrollera                                                                                                                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Receptionisten svarar, men samtalet går till röstbrevlådan                | **Screen Calls** är aktiverat. Stäng av det under **Inställningar** → **Samtal**.                                                                                                                                                                                |
| Varje samtal visar ditt Google Voice-nummer                               | Stäng av **Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls**.                                                                                                                                                                                     |
| Ingen verifieringskod i transkriptionen                                   | Försök igen med **Verifiera via telefon** och kontrollera den senaste konversationen i **Inkorg**. Om koden fortfarande inte finns där använder du en ringgrupp i stället.                                                                                       |
| Samtal når aldrig receptionisten                                          | Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du ringgruppens **Obesvarade samtal** och öppettider, eller att det länkade numret är aktiverat under **Vidarekoppling**.                                                                       |
| De som ringer uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar | [Skräppostskydd](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) ber dem vars nummer inte har verifierats att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma in som overifierade. Stäng av det om det påverkar riktiga uppringare. |