> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Freshsales

Din receptionist kan känna igen uppringare som redan finns i Freshsales, lägga till nya uppringare som kontakter, anteckna vad varje uppringare ville och skapa en uppföljningsuppgift för ditt team. Reception ansluter via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier). Freshsales API kan bara söka upp kontakter efter namn eller e-post, inte telefonnummer, och det kräver kapslade begärandetexter för att skapa poster, vilket webhookverktyg inte kan skicka.

## Konfigurera

### Anslut Zapier

Om du inte redan har gjort det ansluter du [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai.

### Lägg till Freshsales-åtgärderna

På din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) lägger du till [åtgärderna nedan](#actions) från appen **Freshsales Suite** och ansluter ditt Freshsales-konto. Ange antingen ett fast värde för varje fält eller låt AI:n fylla i det, enligt listan.

### Tilldela verktygen

I Reception.ai öppnar du Zapier-integrationens flik **Verktyg**, väljer **Uppdatera verktyg** och tilldelar varje åtgärd enligt listan.

### Testa

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) som en ny uppringare som ber om att bli uppringd. Kontakten, en anteckning och en uppgift visas i Freshsales.

## Åtgärder

### Hitta uppringaren

| Fält                 | Värde                                              |
| -------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Hitta kontakt efter unika fält**                 |
| **Ange i Zapier**    | Fältet att söka efter: telefonnumret.              |
| **Låt AI:n fylla i** | Värdet att söka efter: uppringarens telefonnummer. |
| **Tilldela till**    | **Klient**                                         |

### Lägg till uppringaren

| Fält                 | Värde                                                            |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Skapa kontakt**                                                |
| **Ange i Zapier**    | Säljansvarig, leadkälla, livscykelstadium och eventuella taggar. |
| **Låt AI:n fylla i** | Förnamn, efternamn, mobilnummer och e-postadress.                |
| **Tilldela till**    | **Klient**                                                       |

### Logga en anteckning

| Fält                 | Värde                                                             |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Lägg till anteckning**                                          |
| **Ange i Zapier**    | Modulen: Kontakt.                                                 |
| **Låt AI:n fylla i** | Kontakt-ID:t (från de tidigare åtgärderna) och anteckningstexten. |
| **Tilldela till**    | **Klient**                                                        |

### Skapa en uppföljningsuppgift

| Fält                 | Värde                                                 |
| -------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Zapier-åtgärd**    | **Skapa uppgift**                                     |
| **Ange i Zapier**    | Modulen (Kontakt) och ansvarig för återuppringningar. |
| **Låt AI:n fylla i** | Titel, förfallodatum, beskrivning och kontakt-ID.     |
| **Tilldela till**    | **Klient**                                            |

> **Tip**
>
> Lägg till en [procedur](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) så att din receptionist
> först söker efter uppringaren och bara skapar en kontakt när ingen träff hittas.

## Begränsningar

* Freshsales tillåter inte två kontakter med samma mobilnummer eller e-postadress, så **Skapa kontakt** misslyckas för en uppringare som redan är sparad. Din receptionist bör söka först.
* Zapiers Freshsales-app kan inte kontrollera någons tillgänglighet, så din receptionist kan inte säkert boka möten i Freshsales. Använd uppföljningsuppgiften i stället, eller Receptions egen bokning med [Google Kalender](/docs/sv/reception-ai/integrations/google-calendar).
* Varje åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När planen är slut stoppas åtgärderna tills den återställs.

## Felsökning

| Problem                                                       | Kontrollera                                                                                                |
| ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| En Freshsales-åtgärd visas inte i Reception.ai                | Välj **Uppdatera verktyg** i Zapier-integrationen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier.            |
| En åtgärd visar **Ändrad** och används inte                   | Du har redigerat den i Zapier. Välj **Uppdatera** på fliken **Verktyg**.                                   |
| Kända uppringare hittas inte                                  | Freshsales matchar telefonnummer som de är sparade. Spara nummer i ett format, eller sök även via e-post.  |
| Det går inte att skapa en kontakt                             | Uppringaren kanske redan är sparad med det mobilnumret eller den e-postadressen. Sök efter personen först. |
| Anteckningar eller uppgifter är inte länkade till uppringaren | Din receptionist behöver kontakt-ID:t från **Hitta kontakt efter unika fält** eller **Skapa kontakt**.     |