> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Copper Din receptionist kan känna igen uppringare som redan finns i Copper, lägga till nya uppringare som leads, anteckna vad varje uppringare ville och skapa en uppföljningsuppgift för ditt team. För att slå upp uppringare och skapa uppgifter används [webhook-verktyg](/docs/sv/reception-ai/integrations/webhooks). Leads och anteckningar läggs till via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier), eftersom Copper lagrar telefonnummer och anteckningslänkar som nästlade data som webhook-verktyg inte kan skicka. ## Innan du börjar I Copper öppnar du **System settings** → **API Keys** och väljer **Generate API key**. Märk den till exempel med `Reception.ai`. Nyckeln fungerar som du, så den kan se och ändra det du kan. Varje webhook-verktyg nedan skickar dessa begärandehuvuden: | Header | Värde | | ------------------ | -------------------------------------------------- | | `X-PW-AccessToken` | din API-nyckel | | `X-PW-Application` | `developer_api` | | `X-PW-UserEmail` | e-postadressen till användaren som skapade nyckeln | > **Warning** > > Alla som har API-nyckeln och din e-postadress kan läsa och ändra dina Copper-data. Förvara nyckeln > inte i delade dokument och ta bort den i Copper om den läcker. ## Skapa webhook-verktygen För varje verktyg går du till **Integrations**, väljer **Add integration**, väljer **Webhook Tool** och anger **Receptionist** i **Assign to agents**. Coppers sökslutpunkter använder POST med sökningen i begärandetexten. ### Hitta en kontakt | Fält | Värde | | -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Namn** | `find_copper_person` | | **Beskrivning** | "Hitta uppringaren bland våra kontakter efter telefonnummer. Använd det i början av ett samtal för att kontrollera om personen är kund." | | **Metod** | POST | | **URL** | `https://api.copper.com/developer_api/v1/people/search` | | **Begärandehuvuden** | Rubrikerna från [Innan du börjar](#before-you-start) | | **Brödparametrar** | `phone_number` (sträng, obligatorisk): "Uppringarens telefonnummer." | ### Hitta ett lead | Fält | Värde | | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Namn** | `find_copper_lead` | | **Beskrivning** | "Hitta uppringaren bland våra leads efter telefonnummer. Använd det när uppringaren inte är en kontakt." | | **Metod** | POST | | **URL** | `https://api.copper.com/developer_api/v1/leads/search` | | **Begärandehuvuden** | Rubrikerna från [Innan du börjar](#before-you-start) | | **Brödparametrar** | `phone_number` (sträng, obligatorisk): "Uppringarens telefonnummer." | ### Skapa en uppföljningsuppgift | Fält | Värde | | -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Namn** | `create_copper_task` | | **Beskrivning** | "Skapa en uppgift åt teamet varje gång du lovar att ringa tillbaka till uppringaren." | | **Metod** | POST | | **URL** | `https://api.copper.com/developer_api/v1/tasks` | | **Begärandehuvuden** | Rubrikerna från [Innan du börjar](#before-you-start) | | **Brödparametrar** | `name` (sträng, obligatorisk): "Till exempel: Ring tillbaka Jane Doe om en köksoffert." `details` (sträng, obligatorisk): "Uppringarens namn, telefonnummer och vad personen behöver." | Välj **Enable** för varje verktyg. ## Lägg till leads och anteckningar ### Anslut Zapier Om du inte redan har gjort det ansluter du [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai. ### Lägg till Copper-åtgärderna På din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) ansluter du ditt Copper-konto och lägger till följande åtgärder: * **Create Lead**: ange ägaren och leadskällan som fasta värden, och låt AI:n fylla i uppringarens namn, telefonnummer, e-postadress och vad personen vill. * **Create Activity**: ange aktivitetstypen som en anteckning, och låt AI:n fylla i personen eller leadet som hittades av sökverktygen samt vad uppringaren behövde. ### Tilldela verktygen I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik **Tools**, väljer **Refresh tools** och tilldelar båda Copper-åtgärderna till **Client** (receptionisten). ### Testa [Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) med ett samtal från ett nummer som sparats på en Copper-kontakt och sedan från ett nytt nummer som ber om att bli uppringt. Den nya uppringaren visas som ett lead och uppgiften visas i Copper. > **Tip** > > Lägg till en [procedur](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) så att din receptionist > först söker bland kontakter och leads, och bara skapar ett lead när ingen av sökningarna hittar uppringaren. ## Begränsningar * Webhook-verktyg skickar platta värden, medan Copper länkar en uppgift till en person eller ett lead med ett nästlat värde. Därför länkas inte uppgifter från `create_copper_task` till uppringarens post; uppgiftens detaljer innehåller i stället uppringarens namn och nummer. * Copper använder Unix-tidsstämplar för förfallodatum, vilket AI:n inte kan beräkna tillförlitligt, så `create_copper_task` lämnar förfallodatumet tomt. * Om du vill länka uppgifter till uppringaren eller ange ett förfallodatum använder du Coppers åtgärd **Create Task** via Zapier i stället för webhook-verktyget. * Varje Zapier-åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. När planen är slut stoppas åtgärderna tills den återställs. ## Felsökning | Problem | Kontrollera | | ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 401 eller 403 från Copper | Kontrollera alla tre rubriker. `X-PW-UserEmail` måste vara e-postadressen till användaren som genererade nyckeln. | | Kända uppringare hittas inte | Copper matchar telefonnummer så som de är sparade. Spara nummer i ett format och kontrollera att uppringaren är en person eller ett lead, inte ett företag. | | Receptionisten skapar dubblettleads | Ange i sökverktygens beskrivningar att ett lead bara ska skapas när uppringaren inte hittades. | | En Copper-åtgärd visas inte | Välj **Refresh tools** i Zapier-integreringen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier. | | En åtgärd visas som **Changed** och används inte | Du har redigerat den i Zapier. Välj **Update** på fliken **Tools**. |